Black Cashback 2021 hilfe gesucht!

[Catwiesel1977]

Moin,

Ich kaufte mir im Rahmen dieser Aktion
2x CPU 11900k und
2x Z590 Gaming Edge Wifi
Sollte zusammen einen Cashback von 210€ ergeben. Allerdings wird jede Form des Antrages seitens der Promotion Agentur geblockt und auf Fragen nicht geantwortet.
Diese Aktion endet am 12.12.21, also drückt etwas der Schuh...
Folgend kopiere ich einmal die an msi@promotion-support.com gesendete Mail.
Ich bekomme von dort nur automatisierte Antworten zurück...

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Hello,

I´m not sure if your Support is German or English so I will try my best in English just to be sure.
(I´m German, if you like you can answer in German)

I bought new hardware for my computers.
2x Z590 Gaming Edge WIFI Mainboards
2x Intel 11900K CPUs.

Your ID´s listened in the Cashback interface:
- 5286848
- 5286849
- 5286850
- 5286851
- 5288562
- 5288563
- 5288571
- 5288572

I made 2 sets  for the Cashback, made pictures, followed the instructions and registered my S/N´s in the programm.
But you just leave me having trouble for like no reason.

1rst you said I registered one day early. Ok, might be time difference, might be the reason Mindfactory removed the Cashback link from they´re homepage and I had to search in my history logs for it...
In any case the bought Hardware is still in use and not refunded.

2nd then I followed the rules and registered all 4 products one day later, so I can be sure to be in that 14 days after buy period, leaving me as answer DENIED because of Double Registration?

3rd Pending because I didn´t show you a picture of the serial numbers?

Please have a look at the picture All_in_One_Screen I sent with this Mail.

Im Anhang war beschriebenes Bild, das ich wegen der Mailgröße zusammen schneiden musste.
Darauf die Rechnung, alle 4 Fotos von den Kartons mit den Seriennummern und die geöffnete Seite der Promotion Aktion mit allen abgelehnten ID´s.

Wie beschrieben, keine Lösung, nur automatisierte Antworten, die wenn ich sie befolge, die gleiche automatisierte Antowort wieder auslösen.

Jetzt stehe ich hier, mit meinem Latein an ende und suche dringend Hilfe..

Lieben Gruß
Catwiesel

 

[der Notnagel]

schreib bitte den deutschen Support an (Ticket aufmachen).

 

[Catwiesel1977]

Moin,

gerne, sofort... Wenn mir jemand sagt wo ich den finden kann?!?

Der Support Hilf@msi... ist nicht mehr verfügbar. Alle weiteren Supports sind nicht für mein Problem zuständig.

Nicht das ich nicht schon gesucht hätte...

 

[der Notnagel]

Schreib es einfach beispielsweise bei Mainboards rein. Bei Es geht ja auch um den Bonus u.a. für Boards. Die leiten das dann Hausintern an einen Mitarbeiter weiter, der sich wiederum an die Agentur wendet, die für die Abwicklung beauftragt wurde. Von Seiten MSI war man immer bemüht, die Probleme im Interesse für den Kunden zu klären.

 

[Catwiesel1977]

MSI hat mich bisher auch noch nie enttäuscht

Ich versuchs mal, vielen Dank!

 

[Catwiesel1977]

Leider noch immer keine Antwort bekommen.
Nur der Automailer von
MSI DE Service Komponenten <de-komp@msi.com>
hat geantwortet. Bisher aber noch keine Antwort oder Hilfe bekommen.

Muss man bei so einer Aktion wirklich so lange hinter her rennen bis was passiert? =(

Lieben Gruß

 

[der Notnagel]

normalerweise nicht. Sonst könnten die sich solche Aktionen nicht leisten. Ich kann auch nicht sagen, wo hier was schief läuft.