MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: sunland am 17. Dezember 2009, 23:00:27

Titel: Ein Bericht über den RMA Vorgang
Beitrag von: sunland am 17. Dezember 2009, 23:00:27
Hi,

Ich wollte mal allgemein berichten, wie gut der Garantievorgang meines Notebooks und dessen Bearbeitung abgelaufen ist.

Ich zähle einfach mal den Ablauf formlos auf:

EDIT:
Bisher ging alles recht schnell und das für ein Problem das weder der Verkäufer noch ich in 3 Wochen finden konnten,
da steht die Warscheinlichkeit hoch das ich ein ähnliches Tauschgerät bekomm oder man nur das Bios geupdated hat.

Wie sind da so eure Erfahrungen ?
Titel: Ein Bericht über den RMA Vorgang
Beitrag von: Blackfire am 18. Dezember 2009, 16:15:20
Was für ein Problem hatte das Notebook den genau?

Wahrscheinlich steht am Reparaturbericht nur \"SWAP MB/UPDATE BIOS\".
Titel: Ein Bericht über den RMA Vorgang
Beitrag von: sunland am 19. Dezember 2009, 21:05:03
Das Problem hab ich hier schonmal beschrieben, da wusste keiner ne Ursache am Ende.


Hier
Zitat
Nach Installation und Einrichtung von XP Home SP2 schaltet das Lappi nach ein paar Minuten einfach ganz aus.
Das geschieht bisher entweder nach 5 minuten Leerlauf oder wenn ein Programm installiert wird.
Das es am Akku liegt entfällt , da ich nur im Netzbetrieb mit herausgenommenen Aukku arbeite.

Grundsätzlich habe ich alle downloadbaren Treiber von der MSI Page genommen - bis auf das Modem der wird seit kurzem nicht mehr zum Download angeboten.

Für die CPU habe ich diese AMD Treiber genommen:

AMD Power Now für Xp 32 Bit (von MSI Page)
AMD 64 Processor driver (von der AMD page)

die System Temperaturen habe ich bis zu diesem \"Shutdown\" verfolgt also CPU*1: 40° CPU*2: 42° Ati Diode 39° HDD: 40°

Auch habe ich mein Kühlpad im Verdacht das es die Abstürze auslöst, es war bei 3 von 5 Malen angeschlossen wenn er einfachausging, das Kabel dafür kann in sich selbst mit so ner drangebauten Rolle aufrollen (Kabel geknickt , kaputt)


Außerdem habe ich im Bios den PCI Latency Timer auf 32 statt 64 gestellt - brachte keine Wirkung gegen diese Abstürze .
Tja nun hatte das MSI fast 5 Tage in seiner Serviceabteilung. Vielleicht kommt das Book nächste Woche noch zurück,
aber angesichts dieser Wintertemperaturen wird auch UPS schwer voran kommen :huh: .
Titel: Ein Bericht über den RMA Vorgang
Beitrag von: sunland am 22. Dezember 2009, 19:55:28
Heute endlich habe ich mein Notebook abhölen können.

Mein Händler hat mir auf einen Zettel gedruckt was gemacht wurde:

Mainboard repariert , Bios Update und TFT Display getauscht

Leider konnte ich den Originalzettel von MSI nicht einsehen Schade.
Mich irritiert ein wenig warum das Display getauscht wurde, den Grund dafür werde wohl nie
erfahren ....

Naja egal Hauptsache ist das es wieder läuft.

Also im mal positiv auszudrücken:

Der Garantieservice von MSI ist absolut perfect !
Vor allem wenn man Fragen hat die tatsächlich begründet sind, werden per Mail auch beantwortet.
Telefonischer Service ist ok, man muss zur richtigen Tageszeit anrufen, dann bekommt man auch nach 5 min gleich einen Service Techniker an die Leitung.

Fazit von mir:

Den RMA beantragen erschien als ersters schwierig weshalb bei mir der PC Laden das machen sollte, aber wer I-net oder Telefon hat kann es auch alleine einschicken/abholen lassen. Außerdem ist das ganze für den Anwender durchsichtiger da man selbst Infos
von MSI bekommt und nicht häppchenweise vom Händler zugeworfen.
Titel: Ein Bericht über den RMA Vorgang
Beitrag von: der Notnagel am 23. Dezember 2009, 08:17:16
unter Umständen ist es auch schneller, weil die Liegezeit beim Händler entfällt....

Am allerbesten ist es aber, wenn man das ganze nicht braucht.
Titel: Ein Bericht über den RMA Vorgang
Beitrag von: johns8818 am 02. April 2010, 17:58:07
Die Gespräche sind immer die Hauptquelle für genaue Informationen, um einen komfortablen und Ergebnisse zu gewährleisten, können Sie eine direkte und zuverlässige Informationen, die Ihnen definitiv helfen Ihnen in jedem Bereich Ihres Anliegens.
Titel: Ein Bericht über den RMA Vorgang
Beitrag von: Chaos Engine am 06. April 2010, 13:20:02
OT:
Zitat
nach 2 Tagen konnte man online nachlesen das es repariert wird
Hat jemand bitte den Link?
thx!

edit:
Habe einen gefunden.
Dieser Service ist anscheinend nur für Notebooks gedacht.

gruss

ce