MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: mk_sli am 03. Februar 2005, 14:55:52

Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 03. Februar 2005, 14:55:52
Hallo,

im Dezember haben wir ein K8N Neo4 Diamond bestellt.
Als das Board endlich Ende Januar bei uns eintraf, konnten wir - anders als in der Presse und sogar auf der Verpackung beworben! - keine Dual Net Karte finden.
Die fadenscheinige Beschreibung auf der MSI Website ist ja wohl auch das letzte.

K8N Diamond
[inkl. Dual-Net-Karte (optional), 6x SATA2,
2x Gigabit-LAN]
K8N SLI Platinum
[ohne Dual-Net-Karte, 4x SATA2, 1x Gigabit-LAN]

Wenn diese Beschreibung stimmen würde, würde dies ja heißen, dass es eigentlich 3 (in Worten: DREI!) Versionen des K8N SLI Boards geben müsste.

- eins mit 6 SATA 2 Ports und Dual Net
- eins mit 6 SATA 2 Ports ohne Dual Net
und
- eins mit nur 4 SATA 2 Ports ohne Dual Net

MSI UK wird den Kunden - sobald die Dual Net Karten verfügbar sind - die fehlenden Karten zukommen lassen. Was plant MSI Deutschland?
Ich würde mich sehr über eine offizielle Aussage seitens MSI Deutschland bezüglich dieses Durcheinanders freuen.

Viele Grüße,

MK (der ein Diamond ohne Dual Net hat und bis zur Klärung dieses Vorfalls weder beruflich noch privat weitere MSI Produkte erwerben wird)
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: renrew am 08. Februar 2005, 13:47:36
da werden wir wohl noch lange warten müssen....

Wie\'s bei großen Firmen eben läuft: ankündigen, Preis nennen, Kunde bestellt und plötzlich hat sich der Lieferumfang geändert - das konnten die doch nun wirklich nicht im voraus wissen.

Ich vermute, MSI wird die ganze Sache still und heimlich unter den Teppich kehren und die geprellten Kunden schauen in die Röhre. Wird dann \"Produktoptimierung\" genannt.

In meinen Augen schlichter Betrug!
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 08. Februar 2005, 18:31:29
In meinen Augen ist das auch einfach eine Methode Geld zu verdienen in dem man Sachen bewirbt und dann nicht verkauft, der dumme Endkunde aber kauft weil er die imense Ausstattung sieht und sich über so ein Board freut. Wer die Verpackung kennt, der weiß, dass auch bei der Version ohne die Karte ein Schriftzug auf der Front ist, wo auch noch ganz groß \"PLUS WLAN u. Bluetooth\" steht. Nix optional oder so - jeder der die Packung sieht, der freut sich erst mal und schaut dann in die Röhre.

Das beste kommt aber noch. Ich habe bei meinem Händler nachgefragt und der sagte mir, er hat darauf keinen Einfluss, er mache nicht die Verpackung und er sei auch nicht für den Lieferumfang verantwortlich.

Und jetzt siehts wieder so aus, dass der Endkunde der Gear...te ist und der Hersteller sich ins Fäustchen lacht.

Super Leistung MSI - weiter so !
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: der Notnagel am 08. Februar 2005, 19:48:39
Da die Packung nicht das enthält was draufsteht, so habt ihr ein Reklamationsrecht.
Es kann aber sein, daß MSI die Packung entsprechend dem unterschiedlichen Inhalt zu verschiedenen Preisen angeboten hat und nur die Packung die gleiche war. Da müßt ihr genau schauen, was auf der Rechnung oder im Angebot steht.

Ich würde in jedem Fall die unvollständige Ware zurückgeben, oder über den Händler von MSI eine Nachlieferung fordern. Letzteres kann allerdings dauern, weil die Teile aus Taiwan kommen. (warum kauft ihr nicht bei einem deutschen Hersteller?)
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 08. Februar 2005, 20:20:11
Zitat
Original von der.Notnagel
Da die Packung nicht das enthält was draufsteht, so habt ihr ein Reklamationsrecht.
Es kann aber sein, daß MSI die Packung entsprechend dem unterschiedlichen Inhalt zu verschiedenen Preisen angeboten hat und nur die Packung die gleiche war. Da müßt ihr genau schauen, was auf der Rechnung oder im Angebot steht.

Sieh Dir die MSI Produktseite an und erkläre uns wie Du das verstehst.
Jetzt wird das Board ja zu verschiedenen Preisen Angeboten, aber zum Zeitpunkt der Bestellung / Lieferung eben nicht! Ein winziger \"optional\" Aufkleber befindet sich auf der aufklappbaren Innenseite der Verpackung. Wer soll das bitte sehen? Unter \"inklusive optionaler  Dual Net Karte\" verstehe ich - und offensichtlich auch einige hunderte anderer Käufer überall in Europa - dass die Karte *inklusive* ist und man diese *optional* verbauen kann.

Zitat
Ich würde in jedem Fall die unvollständige Ware zurückgeben, oder über den Händler von MSI eine Nachlieferung fordern. Letzteres kann allerdings dauern, weil die Teile aus Taiwan kommen. (warum kauft ihr nicht bei einem deutschen Hersteller?)

Leider hat man als Händler kein Umtauschrecht beim Distributor! Man soll sich gefälligst an den Hersteller wenden, aber wir wissen ja wie auskunftfreudig MSI ist.
MSI kann man als Händler bei dieser Informationspolitik nicht verkaufen!
Kennst Du vielleicht einen deutschen Mainboardhersteller, der Sockel 939 Mainboards baut? Ich nicht!

Viele Grüße,

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: der Notnagel am 08. Februar 2005, 21:14:58
ja aus Augsburg kommen nur Boards mit dem K8T800 und Boards für Intel:(
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 09. Februar 2005, 00:30:41
@ mk_sli

Ich gebe dir zu 100 % recht !!

Ich verstehe die Verpackung so wie du und auch die Angaben auf der Webseite sind nicht wirklich aussagekräftig.

Dass man sich an den Hersteller wenden soll zeigt mal wieder, dass alle die Schuld von sich schieben. Mir ist egal wer schuld ist, ich will am Ende nur meine beworbene Karte haben und das kostenlos !
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Beitrag von: Benchmarc am 09. Februar 2005, 16:28:49
Schaut euch das mal an was man im DIAMOND-Club lesen kann.

http://diamondclub.msi.com.tw/eng/forum/viewthread.php?tid=44&fpage=1


Ich hoffe, dass, das in Deutschland auch angeboten wird.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 09. Februar 2005, 16:35:00
Hmm... Du meinst das schlecht gePhotoshopte Bild des Aufklebers?
Das wurde dort im Forum schon als Fälschung enttarnt.
Sieh Dir mal die unterschiedlichen Fonts an und die Dellen im Karton, die auf der exakt selben Stelle sitzen. Genau so wie die rechteckigen Schatten um die zusammengeschobenen Worte, um Platz für den im falschen Font hinzugefügten \"Dual Net\" Schriftzug zu machen.
Außerdem ist der Barcode exakt der selbe.
Natürlich hat niemand so einen Aufkleber auf der Verpackung, weil er bis heute nicht existiert!
Eine ganz, ganz billige und ganz, ganz miese Art seine Kunden zu behandeln.

Grüße,

MK
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Beitrag von: der Notnagel am 09. Februar 2005, 17:12:00
Schaltet mal die Verbraucherzentrale ein. Geht hin, zeigt denen den Karton und was im I-net zu finden ist. Sollen die mal ihre Meinung sagen und es gegenbenenfalls bei MSI vortragen. DIE bekommen mit Sicherheit eine Antwort von MSI.
(Außer Lauferei kostet das nichts und die sind scharf auf Mogelpackungen)

@mk_sli, zu deinem Einwand kann man ja eine Gegenfrage starten. Gibt es einen User mit Dual Net Karte der mal seinen Barcodeaufkleber einscannen kann. Dann sehen wir was Sache ist. (Der vom Diamond-Club kann ja Mangels Original eine Montage machen.)
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Beitrag von: Benchmarc am 09. Februar 2005, 17:24:24
Das beste wird wirklich sein, man schaltet den Verbraucherschutz ein. Egal wo man hinkuckt, da heists \"wo ist meine DualNet-Card\".

MSI kann hier nicht mehr einfach die Ausrede bringen, dass es zwei Versionen gibt. Dann muss darauf deutlich hingewiesen werden und wie ich finde, reicht da so ein kleiner (gefakter) Hinweis auf die Dual-Net-Card auf dem Typenschild nicht aus.

Das ist ganz miese Abzocke und bei so einem teuren Board möchte ich auch das Zubehör haben, was beworben wird.
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Beitrag von: mk_sli am 09. Februar 2005, 17:56:32
Hallo Leute,

@der.Notnagel
Das mit der Verbraucherzentrale habe ich mir auch schon überlegt, aber ich glaube noch an den \"guten Willen\" von MSI Deutschland. Da ja gerade in Taiwan chinesisches Neujahr gefeiert wird, wartet wohl jede lokales Büro auf Antwort von oben.

Leider hat noch niemand aus dem Diamond Forum (nur für Diamond Besitzer und wegen den permanenten Beschwerden nicht mehr für die Öffentlichkeit zugänglich), egal aus welchem europäischem Land und drum herum, ein \"richtiges\" Diamond Board mit diesem Aufkleber und Dual Net Karte erhalten.

EDIT: Der, der die Montage im Diamond Forum gemacht hat, ist der Foren Admin von MSI Taiwan! Wenn die keine Diamond Boards mit Dual Net haben, hat sie vermutlich niemand. ;-)

@Benchmarc
Tja, jetzt gibt es ja das richtige Diamond Board zum vorbestellen (Distributor), ist aber auch nochmal um €20-€30 teuerer. Ich frage mich, was da dann wieder fehlt. ;-)

Grüße,

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 09. Februar 2005, 18:02:03
Was nützt mir aber das definitive \"-54G\"-Board wenn auf meiner Packung dick und fett drauf steht, dass die Karte dabei ist?

Es geht mir nur um das Prinzip. Ich kann auch nicht als Autoverkäufer dick und fett auf die Scheibe nen Aufkleber mit \"Inkl. Klima und CD-Radio\"kleben und dann ganz klein und unscheinbar auf den Kaufvertrag schreiben \"optional\" und dann noch gefakte Hinweise darauf verbreiten.

Hier ist ganz klar der Marketing-Abteilung einen Schritt zu weit gegangen und hat sich viele Feinde gemacht.

Ich hoffe nur, das MSI ein bisschen was an seinem Image hat und dieses behalten will.
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Beitrag von: mk_sli am 09. Februar 2005, 18:10:12
@Benchmarc

Bin absolut Deiner Meinung. Das geht nicht! Und wenn es wirklich ein Mißverständnis (natürlich zwschen MSI Taiwan und MSI Rest-der-Welt) war , dann kann man seine Kunden darüber aufklären (wie Du in Deiner Analogie so schön aufgeführt hast: das Autoradio und die Klimaanlage schnellstens nachreichen! :-) )!

Also von MSI habe ich persönlich genug. Die Boards mögen ja technisch nicht schlecht sein, aber der Support ist ja unterirdisch übel.

MK
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Beitrag von: Benchmarc am 09. Februar 2005, 18:18:51
Nun denn, ich bin nun so weit, dass ich an MSI, den Verbraucherschutz und an den/die Händler gehe und mal meine Meinung sage.

Ich denke mal wenn da mal dezent etwas Luft gemacht wird, passiert da auch was.
Hab auch einen Anwaltsgehilfen aus Nachbar der mir ein bisschen \"juristisch\" unter die arme greifen will. Mal sehen...was bei raus kommt.
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Beitrag von: mk_sli am 09. Februar 2005, 18:33:08
Hab gerade nochmal bei Distributor nachgesehen.
Bitte habt Verständniss, dass ich nur die Preisdifferenz posten kann.

Es gibt jetzt 3 (!!!!!) Boards!

- K8N SLI Platinum S939 NF4, 4x SATA 2, 1x GBit LAN (lagernd, HSTNr MS-7100-020R)
- K8N Diamond S939 NF4 SLI,  6x SATA 2, 2x GBit LAN (ab 15.02.2005, HSTNr MS-7100-030R, €20 teuerer)
- K8N Diamond-54G S939 NF4, 6x SATA 2, 2x GBit LAN, Dual Net!! (ab 15.02.2005, HSTNr MS-7100-010R, nochmals um €30 teuerer!!)

Das Kuriose ist aber, dass ich - und vermutlich viele, viele andere auch - das Board mit der Herstellernummer MS-7100-010R bestellt haben und das Board mit der Nr. -030R erhalten haben.
Auf der Verpackung meines Mainboards steht interessanterweise aber die MS-7100-010!!!

Der Kaufgrund für mein Diamond SLI Board war übrigens die Dual Net Karte, sonst wäre es das um €30-€60 billigere K8N Neo4 Platinum-54G geworden.

Grüße,

MK
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Beitrag von: Benchmarc am 09. Februar 2005, 18:43:17
Tatsache, auf meinem Bapper steht auch MS-7100-010 aber leider ohne das R und auch leider ohne den Zusatz \"Dual-Net-Card\".

Ist das jetzt nicht noch ein Grund mal was zu machen. Hier iss echt die Kacke langsam am Dampfen. Hier iss doch bald alle verdreht und nichts so wie es sein soll. :evil:
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 09. Februar 2005, 18:49:12
Zitat
Original von Benchmarc
Tatsache, auf meinem Bapper steht auch MS-7100-010 aber leider ohne das R und auch leider ohne den Zusatz \"Dual-Net-Card\".

Ist das jetzt nicht noch ein Grund mal was zu machen. Hier iss echt die Kacke langsam am Dampfen. Hier iss doch bald alle verdreht und nichts so wie es sein soll. :evil:

Ich vermute mal das R ist für die Retail Version. Eventuell gibt\'s noch für System Integratoren eine Bulk (B) Version.
Ja, die Kacke dampft ganz gewaltig, aber ich gebe ihnen noch bis nächste Woche, dann wird mann wenigstens nicht wegen chin. Neujahr vertröstet (in DE Antwortet niemand auf eMails, in den NL, bekommt man wenigstens mitgeteilt, dass bis Ende chin. Neujahr [15. Februar] nicht viel passieren wird).

Viele Grüße und viel Glück,

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 10. Februar 2005, 15:10:18
Hallo an alle

weis schon jemand  was mit denn dual-net karten los ist was neues
 überall in boards hört man  was  wird  MSI wegen den Karten  machen
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 11. Februar 2005, 10:47:23
Sagen wir es mal so, wir alle hoffen, dass MSI was machen wird. Nur leider ist der deutsche Support mehr als langsam und gerade solche Sachen werden von Herstellern \"immer bevorzugt\" behandelt.

Das wird bestimmt noch seine Zeit dauern.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Rumburak am 11. Februar 2005, 11:13:55
Der deutsche Support wird auch auf eine Order aus Taiwan warten müssen.... ;)
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 11. Februar 2005, 14:10:45
also wie es heist abwarten und tee  trinken irgenwann  wir irgentwas gemacht

 :] kommischer weiße lag W-Lan und  bluetooth  software bei    aber keine karte
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 14. Februar 2005, 13:10:43
auf anfrage  wegen der dual- karte wurde ich auf eine email adresse verwiesen ?(  dualnet@msi-computer.de  aber die adresse funz nicht :(  ist bestimmt wieder vera****

von MSI
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 14. Februar 2005, 13:16:04
Die Adresse iss auch falsch, weil die so geht:

dual-net@msi-computer.de

Ist von offizieller Seite bestätigt, also kein Fake.
Titel: Antwort von MSI NL an ein rumänisches Foren Mitglied des Diamond Forums
Beitrag von: mk_sli am 14. Februar 2005, 15:00:50
---SNIP---
My name is Marga Zanders. I am of the Dutch MSI branch office, which handles also Romania.

Sorry for all the e-mails you had to send to other branche offices in Europe. Best way is to send e-mail to the head office, this would be the fastest way to get in contact with us.

You bought a board from the first batch of the mass production of MSI K8N Diamond, in which the Dual Net card was indeed missing.

There was already so much request for the board and the Dual Net Card was delayed, that MSI decided to sell boards first without the Dual Net Card.

BTW The selling price was also lower than the board now is with the Dual Net Card.  

You can buy seperate the Dual Net Card, please contact for availability and price your local MSI distributor Skin Media.

Kind regards,
Marga Zanders
Marketing Communication Officer Eastern Europe
---SNAP---

Das ist ja wirklich eine Frechheit!
Den Preis kann man immer im nachhinein erhöhen (für das Dual Net Modell). Was soll man schon für ~€180 von einem Board erwarten können?  X(
Gibt es schon was neuen von MSI Deutschland? Sind die aus ihrem Winterschlaf erwacht?

Grüße,

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: der Notnagel am 14. Februar 2005, 15:09:40
Sind die stur. Kapieren die nicht, daß in Deutschland das in der Verpackung drin sein muß was ganz offensichtlich auf der Verpackung draufstreht? Daß die Karte billiger ist kann der Kunde nicht erkennen, weil es bei den Händlern ja schon erhebliche Preisunterschiede gibt.
Was macht die Front bei der Verbraucherzentrale?
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 14. Februar 2005, 15:14:31
Genau so hab ich mir das vorgestellt. Der Hersteller macht andere Sachen als angekündigt, erhöht die Preise und bietet dem Endkunden an die Karte seperat zu kaufen.

GANZ GROßE KLASSE MSI, SUPER GEMACHT !  :motz

Ich werde keinen cent für die Karte bezahlen, wenn was auf der Packung drauf steht muss es auch drin sein!
Dann wird wohl der Gang zur Verbraucherschutzzentrale unumgänglich sein. :motz
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: renrew am 14. Februar 2005, 22:31:09
Also,

weder von MSI-Deutschland innerhalb einer Woche eine Rückantwort auf email zu DualNet-Card

noch innerhalb des elitären \"Diamond-Forums\", wo die Nutzer ja zuvorkommend und bevorzugt behandelt werden sollen

je eine Antwort auf die auf der Packung zugesagten Karte.

Ich muß schon sagen - daß man so stur sein kann, hatte ich nicht erwartet.

Betroffen sind vermutlich in Europa geschätzt < 5000 Kunden (wenn man die so nennen darf, denn dann müßte man sie ja auch so behandeln!).
Also hochgerechnet auf 5000 NIE-WIEDER-MSI-KÄUFER dürfte der Schaden doch erheblich sein.

Come on - MSI - let\'s make things better.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Voodoo Kid am 14. Februar 2005, 23:12:27
nun hör mal auf rumzuheulen. Wer etwas kauft und es ist nicht das drin was draufsteht, kann es in angemessener Frist bei seinem Vertragspartner zurückgeben. Hast du das gemacht? Dein Vertragspartner ist übrigens der Händler und nicht MSI. Wenn der Händler was falsches geliefert bekommt, muß er es über den Großhandel mit MSI regeln. Das ist nun mal so.
Ich gehe mal davon aus, daß MSI die Boards im falschen Karton ausgeliefert hat und dafür vom Großhandel auch nur den Preis für das einfache Board ohne Karte bekommen hat. Wer verschenkt schon freiwillig nachträglich zu tausenden solche Karten lol
Gib das Board bei deinem Händler wegen unvollständiger Ausstattung zurück und hol dir ein Board von ASUS, Abit, ASRock, Gigabyte, Tyan und wie sie alle heißen und...
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 15. Februar 2005, 08:19:15
@Voodoo Kid

Ahem... die Händler - ich bin einer! - bekommen genau so wenig Antwort von MSI wie die anderen Kunden auch!!
Wer beim Distributor (als Händler) das \"falsche\" kauft, hat eben Pech gehabt. Wenn der Hersteller nun, wie in diesem Fall, wie wild die Produktnummern ändert (oder besser, den Inhalt der Produkte mit den selben Nummern), weiß niemand - auch nicht der Distri oder der Händler - was man eigentlich bekommt.
Ich glaube nicht, dass Du verstanden hast, um was es hier geht...
Vortäuschung falscher Tatsachen!
MSI hat sich nun so lange schon um eine Antwort herumgedrückt, dass es nur den wenigsten möglich sein wird, das Board noch umzutauschen (14 Tage Rückgaberecht).
Wer soll denn die dabei entstehenden Kosten übernehmen? MSI? Ich glaube nicht!!
Wenn der Hersteller zu blöd ist, seine eigenen Produkte zu beschreiben - und das nicht nur in einem Land, sondern europaweit - ist er seinen Kunden (falls er sie denn behalten möchte) schuldig, das fehlende, beworbene, auf die Packung gedruckte, mit der falschen Artikelnummer ausgezeichnete Produkt nachzureichen!

Viele Grüße,

MK

P.S.: Als Händler werde ich nie wieder MSI Produkte vertreiben! Es gibt genügend Konkurren mit ähnlich schlechtem Service.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Voodoo Kid am 15. Februar 2005, 08:43:59
Dann liegt das Dilemma wohl auch darin, daß sich die Großhändler sowas bieten lassen. Würden die geschlossen das Board boykotieren, würde MSI ragieren müssen. Aber wie es aussieht kämpft jeder alleine an einsamer Front.
Es hilft nur, wenn man seine aktivitäten bündelt und efffektiver macht.
Die Verbraucherzentrale ist ein Beispiel. Man muß es dann aber auch in die Hand nehmen.
Die Presse ist beispielsweise kein guter Partner. Die leben von den Werbegeldern aus Frankfurt.

MSI in Frankfurt kann auch nicht viel machen. Die Entscheidung muß aus Taiwan kommen. Man kann aber Druck auf Frankfurt und Taiwan machen. Zum Beispiel Mails direkt nach Taiwan. Der inhaltliche Text müßte mit einem Sachkundigen für Handel verfaßt werden (Verbraucherzentrale?). Man könnte den Text in deutsch und gutem englisch posten inkl. Mailaddy nach Taiwan. Dann kann jeder mit verändertem Betreff (Spamfilter umgehen) die Mail nach Taiwan schicken(auch wer kein gutes englisch kann.)

andererseits währe es für mich als nicht Händler mal ganz interessant, wie das Zusammenspiel zwischen MSI, Distributor(Großhändler) und Händler ist und wie der Endkunde den Händler unterstützen kann.

Das Nummernchaos bei MSI nervt wohl nicht nur den Händler. Vor allem durch \"solange Vorrat reicht\" Aktionen werden hier Endkunden vera...

Bei welchem Anbieter ist man noch gut aufgehoben?
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 15. Februar 2005, 09:01:11
Hi Voodoo Kid,

stimmt schon, aber die Großhändler sehen nur den Profit.
Was kümmert es die, wenn die Kunden (also die Händler) und deren Kunden (also der Endbenutzer) scherereien mit dem Produkt haben, wenn sie den Support einfach auf die Händler abwälzen, die sich dann mit MSI herumärgern dürfen, was dann wieder die Kunden ärgert, die keine MSI Produkte mehr kaufen, was wiederum der Handel merkt und schließlich wieder beim Großhandel und bei MSI ankommt.
Pfffffff...
Normalerweise sollte es sie kümmern, aber zu Zeiten von \"Geiz ist Geil\" gibt\'s halt keinen Support mehr.

Wir sind auch schon mit MSI Mitarbeitern aus Taiwan in Kontakt (per Mail, PM und Forum, auch schon vor chin. Neujahr) aber die ignorieren ganz elegant unsere Anfragen bezüglich der Dual Net Karte.
Keine Antwort ist auch eine Antwort...

Also habt bitte Verständniss für euere Händler, die sind genau so ahnungslos wie der Rest von uns.

Ich muß es jetzt einfach mal sagen, aber bei Asus hatte ich niemals so Support Probleme (defekter Northbridge Lüfter kostenlos und innerhalb einer Woche gegen passiven Kühlkörper getauscht, einfach durch Angabe der Seriennummer des Boards, DAS ist Service!!!!!).
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: renrew am 16. Februar 2005, 08:45:50
Nachdem weder MSI-TW noch MSI-D innerhalb von 2 Wochen irgendeine Reaktion zu diesem Thema verlauten ließen, sprach ich meinen Händler an und bekam folgende Antwort:

\"Nach Rücksprache mit MSI ergibt sich folgender Sachverhalt: Eigentlich gehört der fehlende Adapter nicht in den Standardlieferumfang des Mainboards (siehe Anleitung des Produktes unter Lieferumfang). Da es auch eine Version mit Adapter gibt und zur Auslieferung nicht ausreichend Verpackungsmaterial gab wurden versehentlich falsch gelabelte Kartons in den Handel gebracht. :irre Genau so ein Exemplar besitzen Sie gerade. Da es natürlich im Interesse von MSI und natürlich auch von uns ist zufriedene Kunden zu haben, haben wir eine Mailadresse erhalten an die Sie sich wenden können um den fehlenden Adapter zu erhalten (nur für den Endkunden möglich).

Dual-net.refund@msi-computer.de

Ich hoffen Ihnen geholfen zu haben.\" :lala

Man sieht: Deutschland ist kreativ. Jetzt sind die Kartons schuld. Morgen vielleicht die Katze, die über den Hof läuft...

Mal schauen, wieviele tote Briefkästen die noch aus dem Hut zaubern und die Kunden  :kotz
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: red2k am 16. Februar 2005, 08:52:41
was will man noch dazu sagen?
was das thema msi angeht kann man nur noch :wall
support gleich null, zufriedenstellende produkte gleich null

aber  :wayne
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 16. Februar 2005, 12:16:55
X( Es ist wirklich Schade, dass es jedesmal wenn es ganz gut um einen Hersteller aussieht, der dann wieder Mist bauen muss und ein böser, böser Karton dran Schuld ist.

Ich habe mein Board heute komplett gegen den Kaufpreis zurück gegeben und werde den Mist nicht länger mitmachen.

Habe zwar wieder ein MSI Board, gekauft (K8N SLI) was mir aber deutlich im Preis reduziert wurde. Mein Händler entschuldigt sich auch vielmals bei mir mit der Aussage, er können nur soviel verkaufen wie er geliefert bekommt und Zubehör sowie Verpackung gehören in die Zuständigkeit des Herstellers.

Super MSI, ihr habt Glück, dass wenigstens die Quälität stimmt, deswegen kommt mir vorerst kein ASUS etc. in den Rechner.

Schön finde ich aber die Lösung nicht! X(
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 17. Februar 2005, 16:14:36
Na super, warum habe ich so eine mail nicht bekommen. Egal, ich hab jetzt mein K8N SLI und bin zufrieden damit.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 18. Februar 2005, 17:08:25
Heute hab\' ich das Formular zurückgefaxt. Wenn\'s was neues gibt melde ich mich sofort!

Grüße,

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 18. Februar 2005, 17:30:02
hei kann kann jemand  diesen formular online stellen oder per PN  zuschiken lassen wollte auch mal probieren  habe Diamond version  mit diesem diamond card  

es sollen laut aussage beforzugt behandellt werden  vielen dank in voraus
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Blackfire am 19. Februar 2005, 13:58:38
An welcher E-Mail Adresse hast du das bekommen? Und wieso ?
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Beitrag von: mk_sli am 19. Februar 2005, 14:11:20
Zitat
Original von GLURAK
An welcher E-Mail Adresse hast du das bekommen? Und wieso ?

Ich hab\' einfach eine E-Mail an dual-net@msi-computer.de geschrieben und geschildert, dass wenn ein Produkt mit besonderen Eigenschaften beworben wird, diese auch erfüllt werden sollten. Dazu noch ein paar Links zu Foren und News Seiten, die über die fehlende Karte berichtet haben und das wars auch schon.

MK
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Beitrag von: Blackfire am 19. Februar 2005, 14:16:13
Vielleicht kannst du diesen Formular hier anhängen ?
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Rumburak am 19. Februar 2005, 14:38:32
Japp, bidde....

Dann hat der durchaus lustige Thread endlich ein Ende und ein Moderator kann ihn schliessen und oben pinnen....
Titel: Hier ist das Forular...
Beitrag von: mk_sli am 19. Februar 2005, 18:39:23
...falls MSI damit nicht einverstanden sein sollte, löscht es einfach.

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 21. Februar 2005, 12:44:29
habe auch denn formular abgeschikt  mal sehen was passiert  wenn was neues ergibt werde ich  euch benachrichtigen
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: renrew am 22. Februar 2005, 14:57:19
Das Formular ist schon ganz schön, nur das können die auch wieder nicht richtig.

Wohin schicke ich das denn? Per Fax oder per email? Wie lautet die Nummer oder Adresse?

Habe per email den ganzen Krempel schonmal dahin geschickt - und bisher keine Antwort erhalten.

Es sollte doch möglich sein, daß den Kunden, die sich gemeldet haben, meinetwegen auch per Robo, eine Mail zugeht mit \"jawoll lieber Kunde, haben wir erhalten, bitte warten....\".

Nichtmal das kriegen die hin.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 22. Februar 2005, 14:59:20
Hallo renrew,

hier ist die Zusammenfassung:
Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond (http://msi.designlab.info/thread.php?threadid=14913)

Und nein, ich habe auch keine Bestätigung erhalten (vor ca. 1,5 Wochen per Fax weggeschickt).

Grüße,

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 22. Februar 2005, 19:13:57
hallo
es wird ca 4-6 wochen dauern  bis das geregelt wird und hat jemand schon was
von den SCORE  gutscheinen  bekommen
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 22. Februar 2005, 19:28:50
4-6 Wochen ?? Na Danke. Ich wette mit euch, dass in er Zeit auch auf einmal nur noch das Board mit der Karte erhältlich sein wird, zum Preis vom Board ohne Karte.

Iss zwar en bissi Offtopic aber:
Ich habe zwar das Board nicht mehr aber der Gutschein ist unterwegs. MSI weiß ja (denk ich mal) nicht, dass ich das Board nicht mehr habe. Abgeschickt vor drei Wochen, weder Geld noch die tolle Jacke habe ich bekommen.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: renrew am 22. Februar 2005, 21:02:04
@ mk_sli : danke für die Info.

Nur warum müssen sich die gelackmeierten User die Infos zuschieben - hat den keiner von MSI den Arsch in der Hose und gibt hier mal Laut?

Genauso sieht es ja im legendären \"Diamond\"-Forum aus.

Tut mir leid - MSI - aber was ihr hier abzieht ist untergrottenschlecht. Meine Kinder hätten das besser aufbereitet, sodaß das JEDER User verstehen kann und die richtigen Ansprechpartner hat - alles gleich zusammengefaßt auf dem FAX-Vordruck mit Tel-Nummer und voraussichtlichem Reaktionstermin, mit Entschuldigung und .....

Aber das wäre ja sooooo einfach, und man müßte eingestehen, daß man Bockmist gebaut hat.
Genug gejammert - warten wir`s ab. Aber länger als 6 Wochen finde ich absolut nicht angemessen.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 23. Februar 2005, 10:36:19
in den legendären \"Diamond\"-Forum  geht auch was ab über  Die karte und  SCORE

keiner hat was bekommen und alle mekern rum  aber was will man machen Geld regiert die welt  und die bosse lachen ein ins fäuschen   :lach :lach :lach  über die Kunden
Titel: Aus dem MSI Partner Newsletter...
Beitrag von: mk_sli am 03. März 2005, 08:24:10
SNIP

Wer feste arbeitet soll auch feste feiern.

Partner wie Sie haben MSI zu dem gemacht, was wir heute sind. Dafür möchten wir uns bei
Ihnen bedanken. Am liebsten persönlich und in zwanglosem Rahmen. Deshalb übersenden
wir Ihnen heute Ihre...

...Einladung zur MSI-Partner Party auf der CeBIT...

SNAP

Die Überschrift ist ja wohl der Witz des Tages?!  :D

Übrigens, ich habe weder eine Karte, noch eine Bestätigung noch sonst irgendwas erhalten.
Aber es ist gut zu wissen, dass MSI ja feste arbeitet und feste feiert...  :party

Na ja...

Grüße,

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 03. März 2005, 15:15:00
Na feiern kann man immer.
das war bestimmt so standart schreiben oder werbung für Cebit
Und für ein glas sekt muss man bestimmt auch selber bezahlen :(
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Benchmarc am 03. März 2005, 15:34:31
Hätte ich die Chance dann würd ich grad da hingehen und mir mal einen von MSI schnappen und dem mal alles erzählen was schief gelaufen ist mit der Dual-Net Karte.
Mit Sicherheit weiß der nix davon und versucht sich rauszureden  :motz
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: mk_sli am 03. März 2005, 15:41:19
Leider gilt die Einladung nur für Reseller, sonst hätte ich sie Dir weitergeschickt.
Da aber von uns niemand zur CeBIT fährt (zu weit weg und bringt nichts), kann ich den Leuten von MSI leider nicht persönlich die Meinung geigen.

Also liebe MSIler, was ist los?!

Grüße,

MK
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 03. März 2005, 18:54:36
das bring so wieso nicht auf CEBIT die meinung zu sagen in ein Ohr rein in anderes raus :streit

wie immer wenn mann was verbockt hat
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: renrew am 07. März 2005, 08:00:10
Das glaub\' ich kaum:

Wenn da vor dem MSI-Stand eine Gruppe von Demonstranten auftaucht, mit Schildern

\'ala: Vorsicht! Hier wird Ware verkauft, die unvollständig ist.

ODER: Geben Sie uns Ihr Geld - wir geben Ihnen Versprechen (aber sonst nichts).

VIELLEICHT AUCH: Wir kümmern uns um unsere Kunden - wir zocken sie ab.

Das Ganze dann noch geschickt der Presse mitgeteilt, ein paar Fotografen im Background und schon kriegen die ganz flinke Beine.


Standort: Halle 22, Stand B06
 
Stand-Telefon: +49-511/89698353
Stand-FAX: +49-511/89598353
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 07. März 2005, 11:14:08
Hallo
habe heute was bekommen also bewegt sich was also nicht aufgeben
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: renrew am 07. März 2005, 11:44:55
Mal ehrlich:

die Jacke ist ein nettes Goody.

Was wir aber wirklich wollen, ist die bezahlte dual-net-card.

Oder beschäftigt sich MSI nur noch mit Textilvertrieb?

Die sollten lieber ihre Bemühungen in einen funktionierenden Support und die Einhaltung geschlossener Verträge investieren.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 07. März 2005, 11:49:53
na wenigstens etwas bewegt sich und mit der karte dauert bestimmt noch etwas  

also abwarten  :kaffee
Titel: MSI hat einen Kunden zurückgewonnen
Beitrag von: renrew am 10. März 2005, 15:26:47
Sie ist da: dual-net-card

Am 09.03. bei MSI in Frankfurt abgeschickt - heute (10.03.05) bei mir angekommen.

Kleines Paket mit allem Zubehör.

Auf dem Lieferschein nur lapidar das Produkt gelistet - keine Entschuldigung, kein Bedauern.

Na, man wird genügsam.
Titel: RE: MSI hat einen Kunden zurückgewonnen
Beitrag von: mk_sli am 10. März 2005, 16:13:28
HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH!!!

Hast Du bei MSI nochmal nachgebohrt, oder einfach nur das Formular zugefax und gewartet?

Grüße,

MK
Titel: RE: MSI hat einen Kunden zurückgewonnen
Beitrag von: renrew am 10. März 2005, 22:50:47
Hi mk_sli,

das, was Du auch gemacht hast: 2 x email an MSI-Deutschland mit Anlagen und 1 x FAX mit ebensolchen - das wars.

Es bringt ja auch nix, den Jungs auf den Senkel zu gehen - wenn die nix haben, können sie nix rausrücken.

Aber wenn da garnichts passiert wäre, hätte ich mir sicherlich irgendwas ausgedacht - von Rückgabe des Boards bei meinem Händler bis hin zu jeden Tag 3 x FAX und 10 x email - bis  sich was tut und absoluter MSI-Kaufverweigerung.

Aber ist ja nicht mehr nötig.

Schön wäre es trotzdem gewesen, so zwischendurch mal ne email von MSI zum Stand der Dinge - natürlich ohne irgendwelche Versprechen (versprechen kann man sich schonmal).

Wenn jetzt noch der Service verbessert würde - man das wär\'s doch.
Titel: Karte ist angekommen!
Beitrag von: mk_sli am 11. März 2005, 08:20:49
Hi renrew,

auch bei mir ist die Karte gestern angekommen!  :D
Die Installation hat unter XP SP2 einwandfrei geklappt und die WLAN Antenne hat einen ziemlich guten Empfang (obwohl ich das Kabel etwas kurz finde).

Hat ja doch noch geklappt!

Viele Grüße,

MK
Titel: RE: Karte ist angekommen!
Beitrag von: Nforce4 am 11. März 2005, 11:59:58
Hei mk_sli glückwunsch zur karte  ich warte noch darauf  oder bekommen die Reseller zuerst und dann die Endkunden habe auch so gemacht wie du
 ca vor 4 wochen  vieleicht kommt nochwas ich hoffe es jedenfals
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: der Notnagel am 12. März 2005, 23:37:55
nach Aussage von MSI gibt es Probleme bei der Bereitstellung und Auslieferung der Karten.
Titel: offizielle Aussage zur fehlenden Dual Net Karte beim K8N Neo4 Diamond
Beitrag von: Nforce4 am 16. März 2005, 11:10:56
Habe das teil bekommen  sieht nett aus aber das mit der kabel der ist bestimmt für notebook geschafen würde von der länge her perfekt passen  aber sonst keine probleme damit

SUPER TEIL   :D