MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: Champloo am 23. Mai 2018, 14:52:19

Titel: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 23. Mai 2018, 14:52:19
Moin,

ich wollte mal nachfragen ob jemand weiß, was mit meiner 1080 Ti los ist. Da nur der Kühler kaputt ist, sollte ja der austausch vom Kühler schnell gehen.

SN: ZJHX0D72

Würde endlich mal wissen, wann ich meine Karte wieder bekomme. Der Händler (Alternate) weiß nix und von MSi bekomme ich auch keine Antwort

Grüße
Daniel
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: wiesel201 am 23. Mai 2018, 14:59:14
Komische Seriennummer...
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: der Notnagel am 23. Mai 2018, 15:10:36
wiesel, RMA-Nr. von Alternate

Das ist mal wieder bezeichnend:
Moin, ich wollte mal nachfragen ob jemand weiß, was mit meiner 1080 Ti los ist. Da nur der Kühler kaputt ist, sollte ja der austausch vom Kühler schnell gehen.
SN: ZJHX0D72
Würde endlich mal wissen, wann ich meine Karte wieder bekomme. Der Händler (Alternate) weiß nix und von MSi bekomme ich auch keine Antwort Grüße Daniel
Ohne die RMA oder Seriennummer von MSI kann man nichts machen. Und Der Händler sollte wissen, was mit der Karte ist!! Er muß bei MSI eine RMA anmelden und die Karte hinschicken. Dann kann er jederzeit abfragen, wie der Stand ist.
Wir im Forum können da im Prinzip nichts machen. Wie lange ist die Karte schon weg?
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 23. Mai 2018, 15:33:12
S/N1: 602-V360-35SB1710000xxx  CHK: CA5

Da nur der Kühler Defekt ist, und nur getauscht werden soll, schon viel zu lange weg.

Ab dem 24.05.2018 ist die einen monat unterwegs.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 24. Mai 2018, 14:29:08
Aus Datenschutzgründen dürfen wir Ihnen diese RMA Nr. nicht mitteilen, da wir Reklamationen immer als Sammelretoure mit anderen Kunden Reklamation an den Hersteller weiterleiten.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: der Notnagel am 24. Mai 2018, 14:44:39
Sorry, hatte gestern die Seriennummer nicht mehr rechtzeitig gesehen. Ich guck mal, was ich dazu rausfinde. Ich habe auch die S/N aus "Datenschutzgründen" gekürzt (damit niemand deine S/N mißbrauchen kann).

Das, was Alternate schreibt, ist für die Hersteller oft das Dilemma. Eigentlich sollen die Händler prüfen, ob ein Garantiefall vorliegt und die Karte weiterschicken. Das machen sie aber nicht. Die Karte wird nicht geprüft. Deshalb geht auch Hardware, die nicht defekt ist zum Hersteller. Um Versandkosten zu sparen, werden Reklamationen gesammelt. Man wird vom Händler nie erfahren, ob die Hardware einen Tag oder einen ganzen Monat dort gelegen hat. Schuld ist grundsätzlich der Hersteller. Bei der Rücksendung ist es leider genauso.

Wie gesagt, ich guck, ob ich was in Erfahrung bringen kann.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 24. Mai 2018, 16:09:20
Danke dir
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 25. Mai 2018, 20:20:43
Saftladen!
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: der Notnagel am 25. Mai 2018, 21:15:29
ich glaub, du hast hier was in den falschen Hals bekommen. MSI hat die Karte erst jetzt bekommen, warum sind die dann ein Saftladen, Drecksverein, verkackte Firma ... Ja alles deine Äußerungen.
Was soll mich da motivieren, noch was zu machen? Nichts.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 27. Mai 2018, 14:27:49
Du möchtest bestimmt wissen warum ich auf MSI so ein Hass schiebe, oder?

1. Keine direkte RMA
2. Keine möglichkeit als Kunde einen Kühler für die Karte zu bekommen
3. Keine Auskunft über die RMA.

Warum sollte ich da noch MSi unterstützen??? Die hätten mir einfach einen neuen Kühler geben können und die Sache wäre geklärt. Aber MSi möchte ja, dass der Kunde 564564564 Umwege geht.

Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: der Notnagel am 27. Mai 2018, 20:23:28
Du hast einen Kaufvertrag mit deinem Händler. Der prüft ob ein Garantiefall vorliegt und sorgt dann für Ersatz. Bei MSI gibt es eine Service mit Vorabtausch. Wenn der Händler davon keinen Gebrauch macht, kann MSI nichts dafür.
Einen Ersatz wird dir über RMA kaum ein Hersteller liefern. Der Nutzer greift in die laufenden Lüfter, reiß dabei ein Blatt ab und will dann kostenlosen Ersatz? Außerdem kann der Hersteller keine fachgerechte Montage garantieren, für die er haftet.
Das ist nun Sache des Händlers. Online kann er Informationen zum Bearbeitungsstand abrufen. Wenn er es nicht macht, hat man wohl den falschen Händler gewählt.

Andere Hersteller werden bestimmt deine Vorstellungen erfüllen.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: wiesel201 am 28. Mai 2018, 00:58:55
Das ist ja das Dumme: Er selbst hat noch nicht mal einen Vertrag mit dem Händler geschlossen, sondern die Karte gebraucht gekauft. Kann man im Luxx nachlesen. Jetzt schickt scheinbar der Händler die Karte auch noch zurück zum Erstkäufer. Wer nicht klar denken kann sucht auch hier wieder die Schuld beim Hersteller... :whistling:
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 28. Mai 2018, 06:21:40
Das die Karte zurück zum Erstbesitzer geht, ist ja nicht mal schlimm, kenne die Person ja persönlich. ;)

Aber ist jetzt auch nicht mehr so wichtig. Habe mir jetzt ne 1080 Ti direkt von Nvidia gekauft und die wird auf Wasser umgebaut. Die Trio wird dann weiterverkauft. :)
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 01. Juni 2018, 15:27:03
Diese ist heute aus Herstellerreparatur wieder bei uns eingetroffen und wird Ihnen innerhalb der nächsten tage zugestellt. https://forum-de.msi.com/Smileys/default/party.gif
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 09. Juni 2018, 11:56:17
Katastrophale RMA
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 10. Juni 2018, 15:09:35
(https://abload.de/thumb/dsc_002608kid.jpg) (https://abload.de/image.php?img=dsc_002608kid.jpg)
(https://abload.de/thumb/dsc_002777j2i.jpg) (https://abload.de/image.php?img=dsc_002777j2i.jpg)

Da wurde tatsächlich ein Kratzer mit einem edding retuschiert. Diese Firma sollte man verklagen

Ich möchte jetzt gerne einen neuen Kühler und ne neue Backplate!!!!
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: wiesel201 am 10. Juni 2018, 19:16:21
 Zeig mal bitte die Fotos, die Du vor dem Versand gemacht hast!
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 11. Juni 2018, 09:13:14
Kann ich ab 17 Uhr machen.

Nur weiß ich, dass es nix bringen wird. Ich würde gerne das Video von MSi sehen, wo die Karte repariert wurde.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: jeanlegi am 11. Juni 2018, 19:31:45
Dann fordere das Video an.
Du hast die S/N der Karte und damit wendest du dich an den Support, so wie es im HWLuxx steht.
Schilderst denen alles und dann sendest du deine Bilder (die du ja hast, laut deiner Aussage), welche den unbeschädigten Zustand zeigen.
Du lamentierst zuviel ich hätte das schon längst gemacht und zwar direkt am Tag der Ankunft bzw in dem Augenblick in dem ich Sie in der Hand gehabt hätte und nicht erst ne Woche verstreichen lassen.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 12. Juni 2018, 14:27:20
Die Karte ist am 04.06 beim Erstbesitzer angekommen, die Karte habe ich am 09.06 abgeholt, da der Erstbesitzer und ich keine Zeit hatten.

Erst als ich daheim war, habe ich die Karte ausgepackt und die Defekte gesehen.

Edit:

Soll jetzt ein Ticket eröffnen, die Bilder einfügen und dann warten.

Bitte den Thread schließen. Keine Sorge Jungs, ihr werdet mich nie wieder sehen. ^^

Danke für die Hilfe.

Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Edisoft am 12. Juni 2018, 23:32:12
Schön das Du dich bedankst, aber die User die dir hier helfen wollten sind nun vor dem Kopf gestoßen.
Ich nehme an, daß du weißt das hier alle Schreibenden nicht für MSI arbeiten, sondern ihre Freizeit opfern um anderen zu helfen.
Beiträge werden hier nicht geschlossen...
Und, ich glaube wir sehen uns hier wieder ;-)
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 22. Juni 2018, 10:38:48
(https://abload.de/img/7378378378jfjqb.png) (https://abload.de/image.php?img=7378378378jfjqb.png)

Es bleibt spannend :D
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: der Notnagel am 22. Juni 2018, 11:39:28
wenn ich das richtig interpretiere ist die Karte seit heute kurz vor 9 wieder in der Servicewerkstatt.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 22. Juni 2018, 11:54:35
Richtig.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 22. Juni 2018, 14:13:07
MSI RMA Process Notification

Your warranty products has been processed by MSI Rma department and dispatched back to you.
Please contact MSI Rma Department if you have not receipt the repaired warranty product within 7days.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: der Notnagel am 22. Juni 2018, 15:15:52
na mal sehen, was da dann kommt.
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 22. Juni 2018, 15:23:13
(https://abload.de/img/78965852485624856d5kfe.png) (https://abload.de/image.php?img=78965852485624856d5kfe.png)

Scheint wirklich ne andere Karte zu sein.

Edit:

Kannst ja mal bei MSi anrufen und fragen was mit der Karte ist^^
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: der Notnagel am 22. Juni 2018, 15:37:41
Kannst ja mal bei MSi anrufen und fragen was mit der Karte ist^^
Sowas mache ich prinzipel nicht, weil die genug zu tun haben. Dafür bekomme ich immer eine Antwort, wenn es Probleme gibt und man kümmerst sich drum. So will ich es weiterhin halten. Die sind jetzt durch Urlaub und Schulung im Stammwerk auch noch "etwas ausgedünnt".
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 22. Juni 2018, 15:46:34
Alles klar.

Dann werde ich einfach mal die nächste Woche abwarten und gucken was ich da bekommen werde^^
Titel: Re: MSi 1080 Ti Trio X
Beitrag von: Champloo am 26. Juni 2018, 08:26:28
(https://abload.de/img/545446654hlkez.png) (https://abload.de/image.php?img=545446654hlkez.png)

(https://www.kotzendes-einhorn.de/blog/wp-content/uploads/2015/11/janewayfacepalm.gif)