MSI Endanwender-Forum

Rund um MSI Produkte => Desktops und All-in-One PCs => Thema gestartet von: maofi1 am 05. Mai 2021, 12:46:43

Titel: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: maofi1 am 05. Mai 2021, 12:46:43
Hallo zusammen :)

Habe gestern einen All- In-One MSI Infinite 9SE-478 i9 gekauft und wollte ihn gerade direkt bei msi registrieren.
Allerdings schlägt die Registrierung ständig fehl mit der Meldung:
"Die Registrierung ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie den Barcode auf dem Produkt oder rufen Sie [ Mein Support ] für weitere Unterstützung auf"
(siehe beigefügten Screenshot)

Habe die SN jetzt schon 3fach überprüft und neu eingegeben.

Wenn ich zum Test mal 0 (Null) und O (Buchstabe O) austausche, kommt die Meldung "Produktinformationen können nicht gefunden werden".

Hatte jemand sowas auch schonmal? Ich bin gerade ziemlich ratlos und wollte hier im Forum mal nachfragen.

Viele Grüße :)




 
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: der Tobi am 05. Mai 2021, 14:43:01
Sende mir die SN mal bitte per PN, werde dann mal prüfen lassen was da schief läuft.
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: maofi1 am 11. Mai 2021, 12:15:24
super, dank dir. PN ist eben raus :)
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: Boraner am 30. September 2021, 01:20:16
Hallo,

ich hab gleiches Problem.
Muss aber vorweg sagen, ich habe ein GL75 Thin gekauft, allerdings nicht vom Händler.
Es ist ein gebrauchtes Notebook das grad mal knapp 4 Monate alt ist, also relativ neu.
Ich wollte es Registrieren aber bekomme die gleiche Meldung im Dragon Center.
Auf der MSI Homepage kann ich es ebenfalls nicht Registrieren.

Dort ist ein Hinweis:
"Dieser erweiterte Garantieservice gilt nur für die ursprüngliche Region / den ursprünglichen Ort, an dem Verbraucher die Notebooks / All-in-One-Geräte gekauft haben."

Verstehe ich es richtig das nur der Erstkäufer das Produkt Registrieren kann ?
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: iTzZent am 30. September 2021, 08:42:56
Wenn der Vorbesitzer das Gerät nicht schon registriert hat, sollte die Registrierung hier tadellos funktionieren: MSI Mitgliederzentrum (https://account.msi.com/login)
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: Boraner am 30. September 2021, 14:57:05
Eben das tut`s leider nicht. Ich bekomme die gleiche Meldung angezeigt wie "maofi1" im Screenshot gepostet hat.
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: iTzZent am 30. September 2021, 15:00:02
Dann prüfe bitte nochmal die Seriennummer. Auf der OVP und auf dem Gerät selber steht sie auch nochmal... Wenn sie wieder nicht akzeptiert wird, ist das Gerät schon akzeptiert.
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: Boraner am 30. September 2021, 15:11:27
Eine Frage dazu, muss der CHK Code mit angegeben werden, wenn ja. Wie muss ich Ihn eintippen ? Leerzeichen/Komma o.ä. ?

Wenn es schon akzeptiert ist, geht es von meiner Seite her nicht mehr ?
dann wäre das Dragon Center nur zur hälfte etwas nützlich.  8|
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: iTzZent am 30. September 2021, 16:35:51
http://www.youtube.com/watch?v=egQxyDNEGDY

Ohne CHK Nummer. Ich habe es gerade mit einem GP76 10UE getestet, funktioniert tadellos. Einfach die Seriennummer eingeben und weiter gehts.

Was das Dragon Center angeht, das ist nicht primär für die Registrierung da, das ist das Verwaltungsprogramm für sämmtliche MSI Software auf dem Gerät. Auch die Lüfter kannst du damit einstellen genauso wie unterschiedliche Leistungsprofile.
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: Boraner am 30. September 2021, 16:48:28
Leider komm ich nicht über den ersten Schritt hinaus.
Die Registrierung scheitert schon allein an der Seriennummer.
Ich hab es schon mehrfach versucht. 
Titel: Re: Produktregistrierung schlägt permanent fehl
Beitrag von: iTzZent am 30. September 2021, 16:52:20
Schicke mir bitte mal ein Foto via PN von dem Seriennummeraufkleber vom Notebook. Da wir hier keine Fotos via PN erlauben, verwende bitte einen Hoster wie z.B. https://abload.de/