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Allgemeines Forum => Plauderecke => Thema gestartet von: wiesel201 am 13. Januar 2021, 15:35:02

Titel: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 13. Januar 2021, 15:35:02
Bei meinem Zweitrechner (X570 Tomahawk mit Ryzen 9 3950X) kam es ständig zu Bluescreens mit unterschiedlichsten Fehlercodes, welche aber alle irgendwie auf ein Speicherproblem hindeuteten. Windows neu installiert, Speicher und Board gewechselt: Nichts hat geholfen. Am Ende habe ich dann die CPU ausgetauscht: Jetzt läuft die Kiste wie sie es soll.

So weit so gut. Sonntag Abend habe ich die CPU bei AMD reklamiert, habe dem Support geschrieben was ich alles unternommen habe, dass ich letztendlich eindeutig die CPU als Ursache ausgemacht habe und dass ich dort ein Problem mit dem Speichercontroller vermute. Es dauerte 2 1/2 Tage, bis ich heute Vormittag Antwort erhielt. Und was schreibt mir der Supporter?
Zitat
Wie Sie bereits erwähnt haben, kann es sich um ein Problem mit dem Speichercontroller handeln. Wenn möglich, fordere ich Sie auf, das Ergebnis durch Austausch mit einem bekannten Arbeitsspeichercontroller zu überprüfen und mich zu informieren.
:thumbsup:  :party:  :thumbsup:  :party:  :thumbsup:
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: HKRUMB am 13. Januar 2021, 15:38:45
:-D  gib ihm eine  Chance  oder dem Übersetzer  :party:
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: Blechner am 13. Januar 2021, 15:52:33
Der könnte glatt beim Sony-Service eine Kariere starten ;-( 
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: der Notnagel am 13. Januar 2021, 16:19:46
Nach dem Posting hat die AMD-Aktie gleich 5 US$ verloren   :kratz :lach  :irre .
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: Hutbolzen am 13. Januar 2021, 17:50:55
Dann nimm doch mal einen anderen Arbeitsspeichercontroller,hast Du keine Cpu aus der Du den mal schnell ausbauen könntest?
Sei doch nicht immer so unflexibel.
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 13. Januar 2021, 19:26:19
Ich bin mal gespannt wie er reagiert wenn er meine Antwort gelesen hat...  :whistling:
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 29. Januar 2021, 01:59:17
Mittlerweile hat AMD mir eine neue CPU zugesagt. Braucht hier jemand einen noch einen 3950X? 8-)
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: iTzZent am 29. Januar 2021, 08:15:53
Für nen 10er befreie ich dich von der CPU  :thumbup:  :thumbsup:
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 29. Januar 2021, 10:15:46
Und wovon träumst Du nachts?  :lach
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: dalex am 29. Januar 2021, 10:59:23
Hm, eine CPU bei der der Speichercontroller nicht richtig funktioniert ist doch eigentlich nichts Wert.
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 29. Januar 2021, 13:09:18
Ich gehe mal vorsichtig davon aus dass die neue CPU fehlerfrei sein wird.  :whistling:
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: der Notnagel am 29. Januar 2021, 13:56:58
gibt bestimmt auch eine 100 Tage Gewährleistung...  :lach
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: HKRUMB am 29. Januar 2021, 15:29:42
ich sag mal 300  €
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 29. Januar 2021, 16:51:48
ich sag mal 300  €
Danke, aber bei eBay oder eBay Kleinanzeigen bekomme ich 500€ dafür: Es ist ein 3950X unnd kein 3900X. Wenn die CPU da ist werde ich sie in den Marktplatz und bei eBay Kleinanzeigen reinsetzen. ;-)
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: HKRUMB am 29. Januar 2021, 19:56:31
ok ... war nur ein Gebot  ;-)
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: jeanlegi am 30. Januar 2021, 00:47:54
Eigentlich muss man die CPU einsenden, bevor man die neue bekommt.
Wäre mir neu das man seine defekte CPU behalten darf bei AMD.
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 30. Januar 2021, 10:00:34
Ich ging davon aus dass dies jedem hier klar war. Die CPU habe ich letzte Woche eingeschickt.
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: jeanlegi am 30. Januar 2021, 10:13:16
Vielleicht habe ich auch etwas missverstanden^^.
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 31. Januar 2021, 11:15:31
Oder ich hätte einfach en kompletten Verlauf schildern sollen.  ;-)
Also: Nach besagter E-Mail aus dem Startbeitrag wies ich den freundlichen Supporter auf den Umstand hin, dass sich seit Athlon 64 der Speichercontroller in der CPU befindet und ich nicht weiß, wie ich den wechseln soll. Daraufhin bat er mich ein Foto der CPU mit Seriennummer einzuschicken und die Rechnung, was ich auch tat. Dann bekam ich ein DHL-Retourenlabel, um die CPU zur Prüfung einzuschicken. Nach Eingang dder CPU bei AMD dauerte es keine 24 Stunden bis man mit mitteilte dass die CPU getauscht wird, und am kommenden Tag gab es bereits die Versandmitteilung.
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: dalex am 31. Januar 2021, 18:48:09
Das heißt also, das du jetzt eine andere CPU nutzt und die Tausch CPU nicht verbauen willst und diese deshalb zum Verkauf steht. Richtig?
Titel: Re: Experten beim AMD-Kundenservice
Beitrag von: wiesel201 am 31. Januar 2021, 19:48:40
So ist es.