MSI MEG X870E GODLIKE – RMA-Odyssee (6 Wochen Wartezeit & Sockel-Pfusch nach Rückkehr)

[genju]

Hallo zusammen,
ich wende mich an euch, weil ich mit meinem MSI MEG X870E GODLIKE (Flaggschiff-Board für ca. 1.000 €) in einer Sackgasse stecke und hoffe, dass ein Moderator hier eventuell Licht ins Dunkel bringen kann.
Die Kurzfassung der bisherigen RMA (über den Händler Alternate):

1. Einsendung: Defekt am Display und Boot-Probleme. Laut Händler „kein Fehler“, aber das Display wurde physisch getauscht.
2. Einsendung: Probleme mit dem Sockel. Das Board war 6 Wochen weg und wurde laut Händler an MSI weitergeleitet. Es kam zurück, funktionierte aber weiterhin nicht stabil.
3. Einsendung: Erneut eingeschickt, kam wieder mit „kein Fehler gefunden“ zurück.

Das eigentliche Problem:
Nach der Rückkehr aus der 6-wöchigen Reparatur (angeblicher Sockeltausch/-reparatur) sieht der Sockel absolut unsauber aus. Wie auf den beigefügten Makro-Fotos zu sehen ist, befinden sich massive Flussmittelrückstände (Flux) am Rahmen und im Pin-Feld. Zudem ist das Reflexionsmuster der Pins unsauber.
Der Händler Alternate behauptet nun dreist, es gäbe gar keinen Fehlerverlauf und verweigert die Rückabwicklung (Wandlung), obwohl das Board insgesamt über 15 Wochen in der Reparatur war. Man behauptet sogar, die Sockel-Reparatur sei „kostenpflichtig erfolgt“, obwohl ich nie eine Rechnung bezahlt habe und das Board einfach so zurückkam.
Meine Fragen an die Community / Moderatoren:

1. Ist dieser Zustand (Flussmittel-Siff im Sockel) der Qualitätsstandard für ein 1.000-Euro-Godlike-Board nach einer offiziellen MSI-Reparatur?
2. Kann mir ein Moderator helfen, anhand der Seriennummer zu prüfen, was in den ganzem Wochen bei MSI tatsächlich am Board gemacht wurde? Der Händler widerspricht sich hier ständig selbst.

Ich bin eigentlich ein großer Fan der Godlike-Serie, aber dieser Service lässt mich gerade fassungslos zurück.
Vielen Dank vorab für jede Hilfe!

 

[BigB]

Moin und willkommen,

können wir versuchen.
S/N bitte per PN und wenn es eine RMA-Nummer gab auch diese.

 

[BigB]

Mail ist raus, sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich noch mal bescheid.

Edit:
@genju
Laut MSI war dein Board im August 2025 zum Service, zwischen August 2025 und März 2026 liegen 7-8 Monate.
Warum erst jetzt und nicht direkt im August oder September 2025?

 

[genju]

Hey, habe es als ich es zum 3 mal wiederbekommen habe erstmal garnicht mehr genutzt und dann bei Ebay reingestellt, da ich davon ausgegangen bin das es nun repariert ist und wieder funktioniert.

Als ich einen interessenten dann hatte was mehrere Monate gedauert hat, hat dieser mich darauf angesprochen auf die Probleme die er gehört hatte bezüglich des Godlikes und meine beschreibung zu dem Board.

Er meinte ob ich ihn auch Bilder von dem Sockel schicken kann, meinte ich klar sollte ja nichts sein nach dem austausch und der 3 Reparatur, dann hatte ich halt das gesehen und direkt den Kauf abgebrochen.

Ist irgendwas ersichtlich bzw kann man herausfinden was bei der 1 und letzten Reparatue gemacht wurde?

Da Alternate auf "Kein fehler gefunden" beharrt, was ja nicht stimmen kann da nach der 1 Reparatur das Display wieder ging.

 

[BigB]

Hey, habe es als ich es zum 3 mal wiederbekommen habe erstmal garnicht mehr genutzt und dann bei Ebay reingestellt, da ich davon ausgegangen bin das es nun repariert ist und wieder funktioniert.

Dein ernst? Ok, muss jeder selber wissen und dennoch wärst du in der Verantwortung gewesen es zu testen.

Ist irgendwas ersichtlich bzw kann man herausfinden was bei der 1 und letzten Reparatue gemacht wurde?

Habe ich angefragt und muss man schauen. Generell hat das Thema aber ein kleines "Gschmäckle", wenn man ein technisches Gerät für den Wert einfach auf die Seite legt und es nicht geprüft hat.

Da Alternate auf "Kein fehler gefunden" beharrt, was ja nicht stimmen kann da nach der 1 Reparatur das Display wieder ging.

Was genau war den defekt am Display?

 

[genju]

Hey, ich kann den Punkt verstehen. Aber nach 18 Wochen Wartezeit und dem ganzen Ärger mit Alternate hatte ich ehrlich gesagt einfach keine Lust mehr, noch mehr Zeit in das Board zu investieren. Ich wollte es nur noch loswerden und mir ein funktionierendes System holen. Ich habe es vor dem Verkauf und direkt nach erhalt mir oberflächlich angeschaut und da Alternate meinte " Kein Fehler Gefunden" hielt ich es halt nicht für notwendig den Sockel zu kontrollieren, ich mein davon kann ich eigentlich ausgehen wenn Alternate es selbst mir zusichert.

Ich dachte, nach drei Reparaturversuchen kann ich mich darauf verlassen, dass es läuft. Dass ich dann die Flussmittelrückstände beim Fotos-Machen entdeckt habe, hat mich ja selbst geschockt – deshalb habe ich den Verkauf auch sofort gestoppt.

Zum Display: Der Defekt war [ Es ging nicht mehr an, bzw blieb komplett aus, hatte damals bereits den Msi Support per Mail kontaktiert, dieser gab mir ein paar Anweisungen, nichts half und sie meinten ich solle es einschicken]. Nach der ersten Reparatur funktionierte es wieder Normal.

 

[BigB]

Guten Morgen,

du hast ein Ticket offen bei MSI was bearbeitet wird. Eine doppelte Bearbeitung ist aus diesem Grund nicht notwendig und alles weitere wird seitens MSI dort kommuniziert.