MSI Center M 1.0.2410.1701 bricked gamepad

[Luftwaffel]

Hallo!
nachdem ich heute von einem neuen Intel ARC Treiber erfahren habe, bin ich in das MSI Center M gegangen, um den zu installieren. Davor sollte ich aber Center M auf die neue Version 1.0.2410.1701 updaten, was ich gemacht habe. Seitdem reagiert mein gamepad jedoch nicht mehr, die Beleuchtung ist aus und lässt sich auch nicht einschalten und im quick menü kann ich nicht mehr zwischen Desktop- und Gamepadmodus wechseln. Die Kalibrierung des gamepads in den Einstellungen scheint komischerweise aber zu funktionieren.

Ein Hardreset wie er vielerlei empfohlen wird hat rein gar nichts geholfen, eine Deinstallation mittels dem Uninstaller + Neuinstallation der App ebenfalls nicht. Nach etwas suchen bin ich auf die neue Controller-Firmwareversion 1.56 gestoßen (habe aktuell 1.46), welche sich aber nicht installieren lässt, da der installer jedes mal crasht. Aber gut. BIOS ist aktuell auf .10A und sonst ist auch alles installiert gewesen, was der live updater hergab. Hat auch alles wunderbar funktioniert bis zu dem update heute.

Nach vielem rumprobieren und stöbern im Netz war das wirklich Einzige, was geholfen hat, die Konsole mitsamt Windows komplett auf Werkseinstellung zurückzusetzen, damit man wieder auf der Auslieferungsversion des Center M ist wie sich später noch rausstellen sollte. Leider kann man über die Supportseite nur die aktuelle Version beziehen und keine vergangen Versionen, oder ich hab es einfach nicht gefunden. Das ist ein ziemliches Problem für genau solche Fälle und es sollte ein Archiv mit den alten Versionen zum download bereitstehen, aber das nur nebenbei bemerkt.

Nachdem ich also Windows neu installiert hatte und der ganze updatekram erledigt war, wollte ich über das Center auch dort wieder die updates und Treiber installieren, aber nach erneutem update auf 1.2.2410.1701 war das gamepad wieder futsch und ich habe ehrlich gesagt keine Lust, das Ding ein drittes mal zurückzusetzen.
Ist das ein bekanntes Problem? Gibt es einen fix dafür, von dem ich nichts weiß?

 

[jeanlegi]

Moin,

du bist jetzt der erste von dem ich das mitbekomme.
Ich starte die Claw gleich mal, da das FW Update erst seit gestern released ist und es beim letzten schauen noch die 1.46 war.
Und das M Center Update mache ich auch und schau ob ich das nachstellen kann.
Wird aber erst heute Abend zeitlich passen bei mir.

 

[Luftwaffel]

Hallo
ich habe die Claw gerade auch nochmal in die Hand genommen und komischerweise funktioniert jetzt alles wieder. Auch das FW update auf 1.56 lief diesmal anstandslos durch. Das Problem wurde zwar nicht gelöst, aber scheint sich immerhin in wohlgefallen aufgelöst zu haben. Warum? Keine Ahnung.
Sollte das Problem erneut auftreten, melde ich mich wieder. Drück die Daumen, dass es nicht dazu kommt.

 

[Luftwaffel]

update: Problem ist wieder aufgetaucht, nachdem das Gerät wegen Inaktivität in den Ruhezustand gegangen war. Der Controller kommt aus diesem Zustand einfach nicht zurück. Weder normales Neustarten, Herunterfahren noch ein hardreset beheben das Problem.

Ich habe hier auch einen Redditpost von vor 6 Monaten gefunden, der auf den ersten Blick das gleiche Problem beschreibt:

https://www.reddit.com/r/MSIClaw/comments/1ckosv2/i_have_several_problems_with_my_msi_claw_help

Ob da ein Zusammenhang zur meinem speziellen Problem ist, kann man natürlich nicht sagen.

Ich habe mich auf jedenfall dazu entschieden, das Gerät zurückzugeben. Mir sind die vielen kleinen Problemchen und nun dieses massive Problem einfach zu viel. Thema kann geschlossen werden.

Edit: nochmal kurzes update: Nach dem wiedereinsetzen der Werks-SSD, welche noch die Center M Ver. 1.0.2407.1101 hat, funktioniert wieder alles einwandfrei. Scheint also auf jedenfall ein softwareseitiges Problem zu sein.

 

[jeanlegi]

So ich bin endlich dran am Testen.
Meine Claw hat Windows 11 Pro 24H2 (ich habe mir einen Pro Key besorgt, weil so ein besseres/einfacheres Troubleshooting möglich ist) nicht ganz aktuelle Stand.
Ich habe das Update für das MSI Center M installiert und bei mir funktioniert die Beleuchtung und das switchen zwischen Gamepad und Desktop Modus.

Bezüglich Intel Arc, die Treiber sind immer aktueller als die von den Herstellern und vom Prinzip her installieren wir hier einen Treiber, welcher eben nicht von MSI freigegeben wurde, dass muss man hier an der Stelle auch berücksichtigen, auch wenn es nicht mehr so gravierend ist wie vor ein paar Jahren. Da kann ich mich noch dran erinnern, wie der Intel Installer gemeckert hat.

Ich mache jetzt mal alles Updates durch, inklusive FW update und würde dann noch mal einen Status hier posten als Editierung.

Alles durch und Claw funktioniert soweit einwandfrei bisher, ich hatte noch Kontakt zum Support, da haben sie gestern zwei Claws eingerichtet und konnten den Fehler ebenfalls nicht bestätige , allerdings wäre ein Melden per Ticket eventuell nicht verkehrt da dies dann auch erfasst wird.