Keine Reaktion nach RMA Einsendung zur Reparatur

[ReinhardR]

Hallo und guten Abend,
ich bin langsam mit meinem Latein und meinen Nerven am Ende. Ich habe mein Notebook via UPS an den Service in Polen eingesandt. Dort ist es anscheinend auch angekommen und seit einer Woche ist der Status der gleiche. Ich benötige das Notebook dringend zurück. Aus meiner Sicht ist der Akku zu tauschen. Ich habe bereits eine Mail an den Support geschrieben, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Ich hänge mal einen screenshot bei.
Kann mir hier irgendjemand helfen?
Sollte ich irgendwelche Gepflogenheiten nicht eingehalten haben, bitte ich um Nachsicht. Das ist mein erster Eintrag in einem Forum und bei MSI.
Danke und viele Grüße
Reinhard

 

[iTzZent]

Da warte mal noch ein wenig ab. Der komplette Prozess kann 10-15 Werktage dauern. Wochenende und Feiertage zählen da nicht mit rein. Was für ein Problem hatte das Gerät denn ?

 

[ReinhardR]

Guten Morgen,
danke für Deine Nachricht.
Das Stealth 15 Notebook hatte von Anfang an Probleme mit dem Akku. Mir war aufgefallen, dass der Akku rasend schnell leer ging. Wenn ich das Notebook mal ohne Netzteil gestartet hatte, zeigte der Akkustand meinetwegen 90 % und plötzlich ging das Notebook aus. Dann Netzteil dran und gestartet und siehe da, der Akku war leer, also 0 %. Voll war er laut Anzeige nach etwa 30 Minuten. Nun war mir das zu blöd. Deswegen habe ich mich an MSI gewandt. Grundsätzlich habe ich immer das Netzteil zum Arbeiten dran. Das gute Stück ist bis auf die Sache mit dem Akku eine Wucht. Ich bin äußerst angetan von der Leistung etc.
Ich habe über die MSI Softare auch immer mal wieder den Akku geleert und geladen.
Ich denke, der Akku ist hinüber.
Viele Grüße und schönen Sonntag.
Reinhard

 

[iTzZent]

Hattest du damals mal einen CMOS Reset durchgeführt ? Meistens hilft das...

Aber ja, es kann der Akku sein, aber auch die Ladeelektronik des Mainboards. Warte einfach ab, bis das Gerät wieder da ist. Wie gesagt, mit 10-15 Werktagen inkl Versandwege musst du leider rechnen.

MfG

 

[ReinhardR]

Danke für Deine Antwort. Ich bin Anwender und leider habe ich zwei linke Hände, was Technik anbelangt. Deswegen sagt mir CMOS Reset nichts und habe ich nicht gemacht. Ich warte ab und bin zuversichtlich, dass das von den Profis gelöst wird.
Danke und Grüße
Reinhard