MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: Letboes am 04. Februar 2019, 17:50:16

Titel: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: Letboes am 04. Februar 2019, 17:50:16
Hallo,

eeendlich ist mein Laptop wieder auf den Weg nach Hause! Eigentlich dachte ich, dass es wäre möglich, dass MSI mir sagt, welche Sendungsnummer das Paket hat sodass ich es verfolgen kann. Leider steht bei Versandnummer nur "Keine Sendungsnummer". Kommt das vielleicht erst nach einer Zeit? Raus ist er auf jeden Fall schon. Oder liegt dass vielleicht aktuell an diesem Chinesischen Neujahr? Ich habe gesehen, dass die ihren Dienst vom 1.2 ~ 10.2 einstellen (ist nur etwas komisch, weil sonst hätte ich auch nicht gesehen, dass heute mein Laptop wieder raus ging..).

Hat jemand vielleicht eine Idee? ^^

Liebe Grüße,
Letboes
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: jeanlegi am 05. Februar 2019, 01:09:56
MSI Support kontaktieren und die nach der RMA Nummer fragen  ;-) .
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: der Notnagel am 05. Februar 2019, 06:34:50
jeanlegi, ich glaub die RMA-Nummer tut hier nichts zur Sache. Er kann ja offensichtlich den Status verfolgen nur die Sendungsverfolgung fehlt. Du warst ja in der Servicewerkstatt und da wurde es erklärt. Es ist aus dem Service raus und kommt in den Versand und wird deshalb als versendet gekennzeichnet. Erst wenn der Paketdienst die Sendung abgeholt hat, kann eine Versandnummer genannt werden.
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: Letboes am 05. Februar 2019, 07:02:24
Vielen Dank für die Antworten!
Ja, es geht darum, dass ich die RMA Nummer habe, jedoch, wie oben schon geschrieben, dass keine Sendungsnummer angezeigt wird.

Eigentlich dachte ich, dass "im Versandt" bedeutet, dass sich das Paket im Versand befindet (also darauf wartet, dass es abgeholt wird) und "Versandt" dann auch letztlich bedeutet, dass es entgültige versandt wurde. (siehe Bild)

Liebe Grüße,
Letboes
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: der Notnagel am 05. Februar 2019, 11:04:49
Dein Laptop ist unterwegs und "zum Glück" nicht mehr im Vesand. Dort würde es liegen, wenn es keine Garantiereparatur ist, dir ein Kostenvoranschlag geschickt wurde und du entscheiden sollst, ob unrepariert zurück zu dir oder du das Geld bezahlst und es dann zurück in die Reparatur geht. Ich muß mal nachfragen, warum es keine Sendungsnummer gibt.
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: Letboes am 05. Februar 2019, 13:49:15
Vielen Dank, das wäre sehr nett!

Weiterhin ist bei mir keine Sendungsnummer zusehen (siehe Bild)..

Liebe Grüße,
Letboes
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: jeanlegi am 05. Februar 2019, 18:06:29
Es sollte Sendungsnummer da stehen :D
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: iTzZent am 05. Februar 2019, 18:19:13
Es wird keine Sendungsnummer mitgeteilt, ich denke mal, seit dem MSI das System geändert hat. Ich habe vor kurzem auch 2 Geräte im Bekanntenkreis einschicken lassen, bei beiden Geräten wurde keine Sendungsnummer mitgeteilt.
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: Letboes am 05. Februar 2019, 18:20:50
Schade, wäre für mich sehr praktisch gewesen, da ich oftmals nicht Zuhause bin.. Gibt es irgendeine andere Möglichkeit diese zu erfahren?

Liebe Grüße,
Letboes
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: iTzZent am 05. Februar 2019, 18:24:13
Im Service Center anrufen und nachfragen :)
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: Letboes am 05. Februar 2019, 18:36:15
Okay, werde dies dann wohl machen..
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: Letboes am 06. Februar 2019, 16:43:39
Kurze Frage nochmal: MSI liefert doch mit UPS auch wieder zurück, oder?

Liebe Grüße,
Letboes
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: jeanlegi am 08. Februar 2019, 00:10:19
Ja
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: Letboes am 08. Februar 2019, 13:25:35
Hallo,
irgendwie ist das alles etwas komisch.. Heute habe ich eine E-Mail erhalten, dass mein Paket heute bzw. gestern mit DPD verschickt wurde (in der Sendungsverfolgung steht, dass es gestern schon abgeholt wurde). Es stand bereits seit Montag, dass das Paket rausgegangen sein soll..
Die E-Mail wiederspricht sich irgendwie auch.. Sie sagen, dass sie es mit UPS geschickt haben, jedoch findet man diese Tracking-No nur bei DPD.. (siehe Anhang)
Naja wollte dies einfach nur nochmal sagen.. Solange das Paket bei mir ankommt, ist es ja nicht so schlimm..

Liebe Grüße,
Letboes
Titel: Re: RMA - Keine Sendungsnummer?
Beitrag von: der Notnagel am 08. Februar 2019, 14:07:41
Wenn UPS das nicht schafft, holen die sich Unterstützung von anderen Dienstleistern.