MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: stadler5 am 13. November 2010, 12:09:05

Titel: Erfahrung mit DOA umtausch
Beitrag von: stadler5 am 13. November 2010, 12:09:05
Hallo,
mein GX660R mit i7 musste nach 4 Tagen eingesand werden und mann sagte mir das es ein DOA Fall sei.
Nun gut mitlerweile ist das Book in Polen und am selben Tag stand es auf Reparieren und etwas später
auf Test.
Auf Anfrage wurde mir Folgendes mitgeteilt:






Der Status gilt nicht für DWK Nummern, wie auf unserer Seite beschrieben.
 
(http://64.4.56.199/att/GetInline.aspx?messageid=b8372673-ee7b-11df-90de-002264c1830c&attindex=0&cp=-1&attdepth=0&imgsrc=cid%3aimage001.png%4001CB8290.F85A2570&hm__login=susanschneider&hm__domain=hotmail.de&ip=10.25.166.8&d=d3435&mf=0&hm__ts=Sat%2c%2013%20Nov%202010%2011%3a02%3a34%20GMT&st=susanschneider%25hotmail.de%407&hm__ha=01_e88ec039a193ac7ccd0b0b4a273f3faadccd7d2bf2fd1fe3550fb1cba2ee373b&oneredir=1)(http://64.4.56.199/att/GetInline.aspx?messageid=b8372673-ee7b-11df-90de-002264c1830c&attindex=1&cp=-1&attdepth=1&imgsrc=cid%3aimage002.png%4001CB8290.F85A2570&hm__login=susanschneider&hm__domain=hotmail.de&ip=10.25.166.8&d=d3435&mf=0&hm__ts=Sat%2c%2013%20Nov%202010%2011%3a02%3a34%20GMT&st=susanschneider%25hotmail.de%407&hm__ha=01_473ceb3df464b97967cab1bebc4337c3d5a66560539e0d6631166b1828a5ec8b&oneredir=1)
 
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Ihr MSI Systems Team
 
MSI Technology GmbH
Hanauer Landstraße 328-330
60314 Frankfurt am Main
Telefon : +49(0)1805 009 777
Fax : +49 (0)69 408 93 101 200
E-Mail : nbdirektrma@msi-computer.de
Homepage: http://de.msi.com
 
MSI Technology GmbH * Hanauer Landstrasse 328-330 * 60314 Frankfurt * Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 47487, Ust-ID Nr. DE812694897
 
 
 


Von:
Gesendet: Freitag, 12. November 2010 17:16
An: MSI, NB direkt RMA
Betreff: RE: AW: AW: AW: anfrage DWK-
 
wie ich gerade sehe ist der Reparatur Status schon auf Testen, dann war der Fehler nicht schlimm denke ich mal.

Könnte ja mein Eingesendetes wiederbekommen.

Weil es einfach ein super Notebook ist.

lg
[/align]From: nbdirektrma@msi-computer.de
To:
Date: Fri, 12 Nov 2010 17:12:14 +0100
Subject: AW: AW: AW: anfrage DWK-

Selbstverständlich bieten wir Ihnen ein mind. Gleichwertiges Gerät an falls der Fehler bestätigt wird. . . . . . . .
 
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Ihr MSI Systems Team
 
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E-Mail : nbdirektrma@msi-computer.de
Homepage: http://de.msi.com
 
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Von:
Gesendet: Freitag, 12. November 2010 17:00
An: MSI, NB direkt RMA
Betreff: RE: AW: AW: anfrage DWK-
 
das wäre ja ein Ding sende eines mit core i7 ein und bekomme dann eins mit i5 ??

Aber das kann doch nicht sein, oder?

 

lg
[align=center]
From: nbdirektrma@msi-computer.de
To:
Date: Fri, 12 Nov 2010 16:02:53 +0100
Subject: AW: AW: anfrage DWK-

Das können wir zu dem jetzigen Zeitpunkt nicht sagen und es ist abhängig vom Lagerbestand.
Ihr Gerät muss erst geprüft werden bevor weitere Schritte veranlasst werden können.
 
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Ihr MSI Systems Team
 
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E-Mail : nbdirektrma@msi-computer.de
Homepage: http://de.msi.com
 
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Von:
Gesendet: Freitag, 12. November 2010 15:03
An: MSI, NB direkt RMA
Betreff: RE: AW: anfrage DWK-
 
Danke für die Antwort.

 

Aber es wird doch das selbe Model sein was ich auch eingesand habe.?

 

lg

 
[align=center][/align]From: nbdirektrma@msi-computer.de
To:
Date: Fri, 12 Nov 2010 12:58:01 +0100
Subject: AW: anfrage DWK-

Hallo,
 
Neugeräte werden in der Regel aus unserem Lager in der Niederlanden versandt.
Die DOA Abwicklung dauert ca. 2 Wochen da Ihr Gerät erst geprüft werden muss.
 
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Ihr MSI Systems Team
 
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Von:
Gesendet: Freitag, 12. November 2010 07:22
An: MSI, NB direkt RMA
Betreff: anfrage DWK-
 
Hallo,

 

habe eine Allgemeine Anfrage an sie, und zwar wie mir am Telefon gesagt worden ist, weil mein RMA Fall ein DOA ist (weil es nach 4 Tagen defekt war).

 

Nun meine Frage, wird das Neue Notebook aus Polen versendet oder kommt es woanders her. Und wie Lange wird der Austausch dauern.

 

Heute wird es in Polen angeliefert.

 

Vielen Dank für ihre Mühe.

 

lg


Ich hoffe das ich mein Baugleiches Gerät wiederbekomme.
Wie sind eure Erfahrungen.
Titel: Erfahrung mit DOA umtausch
Beitrag von: Blackfire am 14. November 2010, 17:56:34
nach 4 tagen, und du lässt es nach polen einschicken? ist das nicht irgendwie leicht übertrieben? der händler hätte dir das notebook sofort auswechseln können, bzw. du hättest dein Geld bekommen.
Titel: Erfahrung mit DOA umtausch
Beitrag von: Camera am 15. November 2010, 11:47:35
Zitat von: \'Blackfire\',\'index.php?page=Thread&postID=763488#post763488\'
nach 4 tagen, und du lässt es nach polen einschicken? ist das nicht irgendwie leicht übertrieben? der händler hätte dir das notebook sofort auswechseln können, bzw. du hättest dein Geld bekommen.

Hallo Stadler5,

ich sehe das ähnlich wie Blackfire. Ich wäre erst mal zu Händler gedackelt, oder hätte mich mit dem eventuellen Internetshop in Verbindung gesetzt.

Ich denke das wäre schneller gegangen.


Gruß

Camera
Titel: Erfahrung mit DOA umtausch
Beitrag von: stadler5 am 15. November 2010, 16:47:06
da habt ihr Recht aber der Händler hat mir geraten mich direkt an MSI zuwenden
weil die kein Notebook zum Austauschen haben (also selbes )
Ich ärgere mich schon sehr.
Per Mail sagen die von MSI das ich keine Statusabfrage mit der DWK Nummer machen kann,
aber es geht trozdem
Titel: Erfahrung mit DOA umtausch
Beitrag von: stadler5 am 16. November 2010, 07:47:05
mir wurde gestern am Telefon gesagt, das Doa freigegeben ist und ich ein neues Notebook bekomme.
Aber wann das sein wird konnte mir er nicht sagen vieleicht ende der Woche, soll aber Mittwoch nochmal
anrufen.
Hoffe es geht alles Klar.
Halte euch auf dem Laufenden. :winke

Heute kam die Email von MSI, das ich eine Gutschrift erhalte bzw der Onlineshop
und ich von dort mein Geld oder ein neues MSI Notebook.
Wird aber etwa 7 Werktage dauern leider. :motz
Titel: Erfahrung mit DOA umtausch
Beitrag von: stadler5 am 27. November 2010, 05:24:54
Habe endlich ein neues GX660R vom Onlineshop erhalten.
Nachdem sie die Gutschrift hatten, :thumbup: ging es schnell.
Titel: Erfahrung mit DOA umtausch
Beitrag von: Camera am 29. November 2010, 09:10:29
Na ja, dann ist ja im Grunde doch alles in Butter.
Bleibt nur zu hoffen, dass der Neue länger hält.

Gruß

Camera