MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: Waldmann am 01. November 2007, 12:17:59

Titel: Gibt es einen SUPPORT bei MSI?
Beitrag von: Waldmann am 01. November 2007, 12:17:59
Hallo,

nachdem ich seit fast 3 Stunden (!!!!!!) und 40 Anrufen versuche, die Frankfurter \"Zentrale\" von MSI (069-408930) oder die 01805 -....777 (0,14€/pro Ansage) zu erreichen, frage ich mich berechtigterweise, ob es sich um Alibi-Nummer handelt, oder die Firma MSI ohne Zentrale, sozusagen kopflos durch All fliegt?

Hätte nur gerne gewußt, an wen man sich wendet, wenn das MSI Laptop nicht mehr anspringt!

LG Christian Rogler :wall
Titel: RE: Gibt es einen SUPPORT bei MSI?
Beitrag von: Jack am 01. November 2007, 12:59:38
Hallo Christian,

wie ich Dir schon am in meiner Antwort auf Deine E-Mail mitgeteilt habe, wäre Dein Händler (Karstadt) die erste Addresse in Garantiefragen und RMA.  Vermutlich würde Dir der Support genau das gleiche mitteilen.

Schau mal hier zum Vergleich:

http://www.msi-computer.de/support/idx_fua_view.php?FUA_id=19

Zitat
Bitte beachten Sie das die Herstellergarantie nur gegenüber Großhändlern (Distributoren) gilt. Endkunden (Verbraucher) haben nur einen Gewährleistungsanspruch Ihrem Händler gegenüber (nicht gegenüber dem Hersteller). Daher müssen Endkunden Ansprüche aufgrund eines Garantiefalles immer gegenüber Ihrem Fachhändler (bei dem das Produkt erworben wurde) geltend machen.

Vielleicht kannst Du das Problem hier auch nochmal genau beschreiben.  Eine Ferndiagnose ist natürlich immer schwierig, aber nicht unmöglich.

Gruß,
Jack