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Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: nuky am 30. April 2019, 14:29:43

Titel: GE 72VR 6RF Displayhalterung kurz nach Garantieablauf gelöst
Beitrag von: nuky am 30. April 2019, 14:29:43
Hallo zusammen,



ich habe im Januar 2017 das oben genannte Notebook von MSI für 1550 € erworben.



Die Garantie ist leider vor 12 Tagen abgelaufen.



Gestern hat sich unglücklicherweise die Displayhalterung vom Scharnier gelöst und es lässt sich nicht mehr einfach zu und aufklappen (laut Forum ein häufiger auftretendes Problem). Außerdem besteht die Gefahr, dass es sich weiter löst oder bricht.



Besteht die Möglichkeit, auch aufgrund der kürzlich abgelaufenen Garantie, des hohen Kaufpreises sowie der Häufigkeit des Problems, dass eine Reparatur aus Kulanzgründen über Garantie erfolgen kann?

Titel: Re: GE 72VR 6RF Displayhalterung kurz nach Garantieablauf gelöst
Beitrag von: der Notnagel am 30. April 2019, 15:03:37
Melde dich bitte mit einem Ticket beim deutschsprachigen Support. (Laß Doppelpostings, das 2. identische habe ich gelöscht.)
Titel: Re: GE 72VR 6RF Displayhalterung kurz nach Garantieablauf gelöst
Beitrag von: nuky am 30. April 2019, 15:45:43
Melde dich bitte mit einem Ticket beim deutschsprachigen Support. (Laß Doppelpostings, das 2. identische habe ich gelöscht.)

Habe ich grade gemacht, bekam innerhalb von 5 Minuten die folgende (Standard)antwort:

Zitat
"vielen Dank für Ihre Anfrage.

 Sie können das Gerät über unser RMA Formular zur Reparatur anmelden.
 
 Sollte unser Service Center einen Fehler feststellen der außerhalb der Gewährleistung liegt wird dieser für die Erstellung eines Kostenvoranschlags eine Überprüfungspauschale von 39 Euro erheben, die bei der Auftragserteilung zur Durchführung der Reparatur in voller Höhe auf die Reparaturkosten angerechnet wird. Mit der Auftragserteilung über die Erstellung eines Kostenvoranschlages verpflichtet sich der Auftraggeber, für den Fall der Nichtdurchführung der Reparatur die Gebühren für den Kostenvoranschlag zu übernehmen.
 
 Um das Gerät für einen Kostenvoranschlag einzusenden verwenden Sie bitte folgenden Link.

www.msirma.de

 Ein Kostenvoranschlag kann nur im Reparaturwerk erstellt werden, nach Begutachtung eines Technikers. Bitte haben Sie Verständnis das wir keine Preise für Reparaturen per E-Mail oder am Telefon nennen können.

 Um Ihnen eine RMA-Nummer erteilen zu können, benötigen wir einige Informationen von Ihnen.
 Folgen Sie den Anweisungen im Online-Formular um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu
 gewährleisten.
 In einem Garantiefall wird Ihr Notebook dann per UPS innerhalb des nächsten Werktages
 kostenlos abgeholt.

 Bei weiteren Fragen zur Reparatur Ihres MSI Systems kontaktieren Sie bitte unser Reparatur Center per E-Mail: service.de.erc@msi.com oder telefonisch: +49 69 967 586 37.
 

 Mit freundlichen Grüßen
 Ihr MSI Tech. Support Team
xx "

Ich befürchte, der Herr/die Dame hat sich noch nicht einmal mein Support-Ticket durchgelesen. War der gleiche Wortlaut wie mein 1. Post.
Titel: Re: GE 72VR 6RF Displayhalterung kurz nach Garantieablauf gelöst
Beitrag von: nuky am 07. Mai 2019, 22:53:55
Der größte Witz ist jetzt noch, dass der Deckel wohl nicht mehr nachbestellbar ist (zumindest nicht über die offizielle MSI-Ersatzteilseite), hat noch irgendwer eine Idee, was ich tun kann?