MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: Pill3 am 05. Oktober 2018, 10:51:46

Titel: Reparatur Rücksendung
Beitrag von: Pill3 am 05. Oktober 2018, 10:51:46
Morgen,

Ich habe folgendes Problem:
Ich habe mein Notebook zur Reparatur mit UPS nach Polen zu MSI geschickt.
Laut RMA Status folgte der Wareneingang am 2018-09-17 13:22, die Reparatur und der Endtest in den folgenden Tagen und der Versand am 2018-09-25 16:11.

Zusätzlich bekam ich am nächsten Tag eine E-Mail: " das Paket mit der unten genannte RMA Nummer wurde heute versendet. Die UPS Trackingnummer finden Sie in der unten stehenden Tabelle"

In dieser Tabelle steht aber keine Trackingnummer.

Jetzt habe ich nach 10 Tagen den Service telefonisch kontaktiert, dort wurde mir mitgeteilt, dass diese Email automatisch generiert wird wenn die Ware von MSI versandfertig gemacht wurde und das Paket noch bei ihnen liegt. Zudem "kommt der UPS Mann wenn er eben kommt" man aber keine Ahnung hat wann das sein wird.
Ich bin nicht ungeduldig, mir erscheint das ganze nur etwas merkwürdig und undurchsichtig.
Ist das normal? Wann kann ich mit dem Versand rechnen?

Grüße.
Titel: Re: Reparatur Rücksendung
Beitrag von: iTzZent am 05. Oktober 2018, 14:10:05
Schicke mir bitte per PN deine RMA und Serienummer, dann schaue ich mal, was da los ist.
Titel: Re: Reparatur Rücksendung
Beitrag von: der Notnagel am 05. Oktober 2018, 14:51:06
ich bin da schon dran. R. hat frei.
Titel: Re: Reparatur Rücksendung
Beitrag von: iTzZent am 05. Oktober 2018, 14:52:28
Alles klar

Ich hab auch frei 😀
Titel: Re: Reparatur Rücksendung
Beitrag von: der Notnagel am 09. Oktober 2018, 15:33:27
wie ich hörte, war das eine kostenpflichtige Reparatur. Die Reparatur wurde durchgeführt und die Rechnung versendet. Der Versand erfolgt erst nach Bezahlung, wobei da der Geldeingang zählt. UPS holt täglich ab. Das Paket blieb aber bis zum Zahlungseingang liegen. Es war wohl eine unglückliche Formulierung. Der Zahlungseingang war heute und der Versand erfolgt morgen.
Titel: Re: Reparatur Rücksendung
Beitrag von: Pill3 am 10. Oktober 2018, 12:23:27
Viele Dank für die Antwort!