MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: Maximilian511 am 18. Mai 2015, 13:06:25

Titel: Pick Up and Return Service
Beitrag von: Maximilian511 am 18. Mai 2015, 13:06:25

Hey Leute,


Ich habe vor einigen Wochen ein Thread aufgemacht bzgl. meines Lüfter Problems:
MSI GS70 Lüfter schleifen (http://\'http://msi-forum.de/index.php?page=Thread&threadID=108075\')


In einer Antwort des MSI-Kundensupports, werde ich drauf hingewiesen, eine detaillierte Beschreibung beizulegen.
Soll ich diese einfach mit in dem Paket reinlegen? Auf welche Sprache soll ich schreiben? (Könnte mich auf polnisch probieren :-D)

Außerdem habe ich auch noch die ein oder andere Frage zum Versand bzw. zur Reparatur selber:
Soll ich nur den Laptop versenden, ohne Ladekabel, etc.? Kann es sein, das der Reparaturdienst wegen einer kleinen Beule im Gehäuse
voreingenommen ist? Und wird der Reparaturdienst den kompletten Laptop neu aufsetzen?


Hat zudem jemand schon mal mit diesem Service Erfahrung
gemacht? Ich hab schon viel im Internet lesen können. Auf der einen
Seite gibt es viele die sagen, das der Laptop nach ca. zwei Wochen wieder da
ist und sie keine Probleme mehr haben und zum anderen gibt es diejenigen die
meinen, das der Laptop im schlechteren Zustand zurück kommt (z.B. dass die
Kunstsofffüße abgerissen sind und das das Zubehör fehlt). Wäre schön wenn
jemand damit Erfahrung hat und sich evtl. dazu äußern könnte. :-)


Mit freundlichen Grüßen,
Maximilian511 :winke

Titel: Pick Up and Return Service
Beitrag von: der Notnagel am 18. Mai 2015, 13:40:22

Zitat von: \'Maximilian511\',\'index.php?page=Thread&postID=847476#post847476\'

Soll ich diese einfach mit in dem Paket reinlegen?

Ja

Zitat von: \'Maximilian511\',\'index.php?page=Thread&postID=847476#post847476\'

Auf welche Sprache soll ich schreiben? (Könnte mich auf polnisch probieren :-D)

Wenn du der deutschen Sprache mächtig bist, mach das in deutsch. In Polen sprechen manche besser deutsch, wie viele in Deutschland :D

Zitat von: \'Maximilian511\',\'index.php?page=Thread&postID=847476#post847476\'

Soll ich nur den Laptop versenden, ohne Ladekabel, etc.?

Am besten den Laptop blank im Originalkarton.
Wenn Zubehör notwendig ist, ergibt es sich aus der Fehlerbeschreibung. Z.B. wenn das Ladegerät defekt sein könnte, macht es keinen Sinn, alles ohne Ladegerät einzuschicken. Gleiches gilt auch für den Datenträger, wenn er die Fehler-Ursache sein kann.

Zitat von: \'Maximilian511\',\'index.php?page=Thread&postID=847476#post847476\'

Kann es sein, das der Reparaturdienst wegen einer kleinen Beule im Gehäuse voreingenommen ist?

Njain. Beim Paketeingang in der Werkstatt wird das komplette Auspacken auf Video aufgezeichnet. Einschließlich alle vorhandener Beschädigungen. Voreingenommen, wenn die Beule ursächlich für den Fehler ist.

Zitat von: \'Maximilian511\',\'index.php?page=Thread&postID=847476#post847476\'

Und wird der Reparaturdienst den kompletten Laptop neu aufsetzen?

Möglich, richtet sich nach dem Fehler. Persönliche Daten sichern oder ohne Festplatte einsenden.

Titel: Pick Up and Return Service
Beitrag von: wiesel201 am 18. Mai 2015, 14:09:36

Zitat von: \'der Notnagel\',\'index.php?page=Thread&postID=847478#post847478\'

Am besten den Laptop blank im Originalkarton.

Aber bitte nicht auf den Originalkarton als Versandverpackung beschränken. Nimm noch mal einen stabilen größeren Karton als Umverpackung für die OVP, denn die Paketfahrer gehen nicht sonderlich sensibel mit den Kartons um!

Titel: Pick Up and Return Service
Beitrag von: der Notnagel am 18. Mai 2015, 14:18:32

OK, ich korrigiere: Am besten den Laptop blank in Originalkartons.Ich kenne es von MSI so, dass deren Laptops zur Laptopverpackung zusätzlich in einem Versandkarton steckt. Meines Wissens kaufen die meisten ihren Laptop im Versandhandel.
Auf jeden Fall ist ein Donut-Karton in jedem Fall unpassend und MSI sowie der Paketservice würden nicht für Schäden haften.

Titel: Pick Up and Return Service
Beitrag von: wiesel201 am 18. Mai 2015, 14:58:21

Zitat von: \'der Notnagel\',\'index.php?page=Thread&postID=847480#post847480\'

Auf jeden Fall ist ein Donut-Karton in jedem Fall unpassend

Ich erinnere mich: Das Thema Donut-Karton gab es doch schon mal (http://\'http://msi-forum.de/index.php?page=Thread&postID=624074#post624074\')...  :kaffee

Titel: Re: Pick Up and Return Service
Beitrag von: Maximilian511 am 02. Juni 2015, 21:45:41

Ok, danke für die Hilfe :D

P.S. Wo kann man den ein Thema schließen? :P

Titel: Re: Pick Up and Return Service
Beitrag von: wiesel201 am 02. Juni 2015, 22:33:17

Ich könnte das Thema schließen, aber das werde ich nicht tun. Bei uns bleiben Themen traditionell offen. ;)

Titel: Re: Pick Up and Return Service
Beitrag von: Maximilian511 am 03. Juni 2015, 16:45:07

Achso, oke :D