MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: Neox am 22. Januar 2021, 10:33:02

Titel: Ticket und RMA offen.. keine Reaktion mehr
Beitrag von: Neox am 22. Januar 2021, 10:33:02
Ich habe mir einen gaming chair angeschafft, da er super zum Setup passt. Leider ist eine schweissnaht gebrochen und der Händler verneint die Reparatur und Austausch, da der chair nicht mehr lieferbar sei und ich mich für etwas anderes entscheiden soll.

Jetzt habe ich mich an den Msi Support direkt gewendet via Mail und bekam Antwort. Schickte Bilder so wie die angeforderten Daten zu.

seitdem leider keine Rückmeldung mehr.

ebenso eine RMA Öffnung hat zu keiner Auswahl geführt.
Checke ich den Status der RMA ist sie angeblich als "nicht gefunden" markiert. Habe aber bestatigungsmail mit dem zusatz "innerhalb 3 Werktagen".... leider schon vorüber...

weiss einer was da los ist?
was kann man sonst machen?

derzeit echt ratlos....

ach ja, Stuhl ist gerade mal 4 Wochen alt

LG.
Titel: Re: Ticket und RMA offen.. keine Reaktion mehr
Beitrag von: der Tobi am 22. Januar 2021, 11:36:38
Willkommen im Forum,
sende mir mal bitte die Ticekt und RMA ID per PN.
Ich frage dann gerne mal nach.

EDIT:
So,
das defekte Teil wird ausgetauscht.
MSI wird da nochmal auf Dich zukommen.

Bitte habe noch ein wenig Geduld.