MSI Endanwender-Forum

Allgemeines Forum => MSI Spezial => Thema gestartet von: Mario2002 am 30. April 2022, 21:49:05

Titel: MSI Optix g27cq4p RMA
Beitrag von: Mario2002 am 30. April 2022, 21:49:05
Hallo!
MSI will, dass ich meinen 2 Monate alten Monitor zur RMA nach Poeln schicke, da der Monitor ein Darstellungsproblem hat. Man sieht Kreise im Bild, die nerven beim zocken.
Bild als anhang.
MSI hat mir einen USB Aufkleber gesendet, aber nur für 2Kg.
Kann ich den trotzdem benutzen, oder soll ich bei MSI einen neuen anfordern?
Da ich in dem RMA Formular einen Monitor angegeben habe, wundert es mich mit den 2Kg.
Auch die Mail von MSI liest sich so, als wenn es sich um ein Laptop handelt.
Hier mal ein auszug.



"WICHTIG:
 
Bitte schicken Sie das Gerät mit Akku und Netzteil ein. Bitte legen Sie auch eine Kopie der Rechnung bei.
 
ACHTUNG!
 
Ihre Daten sind wertvoll! Beim Reparaturvorgang ist davon auszugehen, dass die Daten Ihrer Festplatte verloren gehen oder überschrieben werden. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die auf Ihrer Festplatte gespeicherten Daten zu sichern, einschließlich aller von Ihnen selbst abgelegten Daten und der von Ihnen installierten Software. Bei Überprüfung, Wartung oder Reparatur übernimmt MSI keine Verantwortung für Schäden an oder Verlust von Programmen, Daten oder anderen Informationen, die sich auf Speichermedien des Gerätes befinden. Da es bei der Reparatur zu Datenverlusten kommen kann, obliegt die Datensicherung dem Kunden. Bei fehlender Möglichkeit zur Datensicherung ist eine solche durch den Service nicht möglich.
 
Vor der Einsendung deaktivieren Sie bitte das System / BIOS Passwort. Dies wird uns helfen, den Fehler schneller zu bestätigen und notwendige Tests nach der Reparatur durchzuführen. Zusätzlich wird der Datenverlust durch das Zurücksetzen auf den Werkeinstellungen minimiert.
 
Auskunft über den Stand der Reparatur erhalten Sie unter Angabe der zugeteilten RMA-Nummer unter der Hotline-Rufnummer +49 69 408 93 120 oder auf unserer Webseite unter "Service". Die Reparatur dauert in der Regel 14 Arbeitstage.
 
Instruktionen fur die Versendung:
 
Einsendung sowie Rucksendung des Gerates ist fur Sie kostenfrei. Bitte kleben Sie das im Anhang befindliche UPS-Versandetikett gut sichtbar auf das Paket. Um einen Abholtermin zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte die UPS-Hotline:
 
Deutschland: 01806 – 88 2 66 3(14 Cent aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend)
 
Osterreich: 0810 - 00 66 30
 
Oder melden Sie die Abholung unter folgendem Link an:"

Kann mir hier bitte jemand weiter helfen?
Titel: Re: MSI Optix g27cq4p RMA
Beitrag von: jeanlegi am 01. Mai 2022, 20:34:34
Ich frage morgen mal nach in der Tat liest sich das wie für ein Notebook.
Titel: Re: MSI Optix g27cq4p RMA
Beitrag von: Mario2002 am 02. Mai 2022, 11:19:51
Ich frage morgen mal nach in der Tat liest sich das wie für ein Notebook.

Danke.
Titel: Re: MSI Optix g27cq4p RMA
Beitrag von: jeanlegi am 02. Mai 2022, 12:03:58
Text passt soweit und der Aufkleber passt auch soweit, ich habe bereits Notebooks mit mehr als 2Kg eingesendet und sind alle angekommen.
Und MSI meint passt alles soweit.
Titel: Re: MSI Optix g27cq4p RMA
Beitrag von: der Notnagel am 02. Mai 2022, 12:47:23
Der Text mit Passwort und dgl. ist der Standard 0815. Man unterscheidet nicht zwischen den Geräten, die direkt über MSI zum Servicecenter gehen.
Titel: Re: MSI Optix g27cq4p RMA
Beitrag von: Mario2002 am 07. Mai 2022, 19:09:48
Monitor wurde gestern von UPS abgeholt.
Laut Sendungsverfolgung sollte er am Dienstag in Polen ankommen.
MSI hab ich auch schon abgeschrieben, dass man bitte eine neue Firmware aufspielen soll.
Mein Kumpel hat den gleichen Monitor und hat die FW.205 und keinerlei probleme, meiner hat noch FW.106.
Hoffentlich macht MSI das.