RMA Statusabfrage
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Autor Thema: RMA Statusabfrage  (Gelesen 1845 mal)

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felle33

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RMA Statusabfrage
« am: 08. Dezember 2008, 15:57:04 »

Hallo.

Ich habe mein Notebook zur Reperatur verschickt und es ist nach UPS Angaben auch beim Service in Holland angekommen. Allerdings kann ich den RMA-Status auf der MSI Seite nicht einsehen, da kommt nur \"Your query is invalid, please check if your input is valid\".
Einen Schreibfehler schließe ich aus, da ich die Nummer direkt aus der Mail von MSI reinkopiert habe und auch eine Abfrage mit der Seriennummer ist nicht müglich.

Kann man den Status erst abfragen, wenn der Techniker sich mit dem Gerät beschäftigt oder sollte das ab erhalt der RMA- Nummer möglich sein?



Ansonsten hat übrigens bisher beim Support und Versand alles super geklappt. Keine langen Wartezeiten am Telefon, RMA Nummer 2 Stunden Mailanfrage erhalten und UPS hat 15 Minuten nach meinem Anruf den Laptop abgeholt.


Nachtrag: Habe beim Support angerufen und der Status kann wohl erst abgefragt werden, wenn die Servicemitarbeiter in Holland die Nummer ins System getippert hat.
« Letzte Änderung: 01. Januar 1970, 01:00:00 von 1228754551 »
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felle33

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RE: RMA Statusabfrage
« Antwort #1 am: 17. Dezember 2008, 12:32:47 »

Hallo.

Wie bekomme ich eigentlich den UPS-Versandstatus raus, wenn mein Laptop auf dem Heimweg ist? Hat da schon jemand Erfahrung?

Hintergrund ist, dass mir weder die MSI-Hotline noch UPS wirklich Auskunft dazu gegeben haben/geben konnten und ich die nächsten Wochen nicht zuhause bin.
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felle33

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RMA Statusabfrage
« Antwort #2 am: 18. Dezember 2008, 19:21:55 »

Laptop wieder da. Es hat zwei Wochen gedauert (inkl. Versand) und scheint nun alles zu funktionieren.

UPS Nummer hab ich übrigens nach erneutem Anruf bei der Hotline erhalten.

Also alles in allem war die Reperatur schnell und hat super geklappt.  :thumb
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