Telefonsupport
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Autor Thema: Telefonsupport  (Gelesen 13193 mal)

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ticalian

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Telefonsupport
« am: 04. Januar 2007, 13:49:20 »

Boooooah,

da häng ich 7 Minuten in der Warteschleife und werde plötzlich rausgeschmissen,
weil alle Leitungen belegt seien.

Hätte ich mal lieber bei 9Live angerufen, da wäre mein Geld besser aufgehoben gewesen als bei der MSI Hotline.

 :wall
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Progamer91

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Telefonsupport
« Antwort #1 am: 04. Januar 2007, 14:12:47 »

Das ist aber überall z.B. habe ich bei Alternate angerufen da habe ich 4 min in der Warteschlange gehangen.
Als ich afgelegt hatte und nach ein paar min. noch einmal angerufen hatte, hing ich 6 min in der W. aber hatte danach den gleichen Mann am Telefon. Und ich glaube nicht das er in den 6-7 min. einen anderen ab telefon hatte,
denn dies war eine Hotline für support und da denke ich nicht das er da einen
dazwischen hatte.
:motz es ist halt immer so bei den Hotlines erst Geld durch Warteschlangen abziehen und dann mal ans Telefon gehen wenn der Kaffee lehr ist^^.
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Mit freundlichen Grüßen JC

Das Leben ist ein Scheißspiel, aber die Grafikauflösung ist geil!

Mein System
Betriebssystem: MW XP: MC Edition
Mainboard: Asus P5N32 E-SLI
Prozessor: Intel 4 (3.2 Ghz)
Arbeitsspeicher: 2048 MB DDR II
Grafikkarte:Asus EN 8800 GTX
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Netzteil: beQuiet 650W
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ticalian

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« Antwort #2 am: 04. Januar 2007, 14:26:30 »

=) Ist ja wie bei dieser Sparkassen-Werbung. Genial. Die sind wenigstens ehrlich. :D
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der Notnagel

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  • Der Affe arbeitet nicht bei MSI
Telefonsupport
« Antwort #3 am: 04. Januar 2007, 14:35:56 »

kennt ihr das Bild nicht?
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der Notnagel

Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
Vor dem Update beachten: Woran erkenne ich, welches Board ich habe und Die Grafikkarte richtig erkennen
Unterstützung bei BIOS-Problemen nur bei vollständiger Angabe des installierten BIOS (z.B A7226NMS.150)
Grundsätzlich Kein Support über PN, ICQ, Skype, WhatsAPP und dgl...

Progamer91

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Telefonsupport
« Antwort #4 am: 04. Januar 2007, 14:40:28 »

SO was ähnliches ist mir passiert^^
« Letzte Änderung: 01. Januar 1970, 01:00:00 von 1167918040 »
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Mit freundlichen Grüßen JC

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supergamer

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Telefonsupport
« Antwort #5 am: 04. Januar 2007, 14:50:08 »

Naja aber der MSI Support anruf ist im verleich zu manch andren Firmen noch recht guenstig.
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https://f-a.nz/

""The only intuitive interface is the nipple. After that it's all learned""

der Notnagel

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  • Der Affe arbeitet nicht bei MSI
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« Antwort #6 am: 04. Januar 2007, 14:55:43 »

bei MSI weiß ich, daß die nicht genügend Leute haben ...
Ein langer Kritikpunkt und selbst neue Leute haben das nicht spürbar geändert. Neben Telefonsupport machen die auch Mailsupport. Bestimmt Hardwarekonfigurationen des Kunden werden beschafft und selber ausprobiert um zu sehen, ob es ein reproduzierbarer Fehler ist. Wenn ja suchen siew nach der Ursache und einer Fehlerbehebung. Auch Kundenhardware landet bei denen auf dem Tisch.
Also die Jungs (Mädels haben die meines Wissens im Support nicht) liegen nicht auf der faulen Haut...
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der Notnagel

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nvidiacreame

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« Antwort #7 am: 04. Januar 2007, 20:42:09 »

Die Angestelten können meistens nicht dafür, wenn der Chef am langen Hebel sitzt.

Andererseits guíbt es viele diekeinen bok haben am Telefon rumz zuhängen:D

Fraune bitte nicht weiter lesen :P




Ich gehe mal davon aus, dass viele Frauen bei jeglichen Supports arbeiten und die können lange telefonieren, bestimmt kenn t das der Ein oder Andere schon. :D Die Geldbringer für den Arbeitgeber.
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HKRUMB

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« Antwort #8 am: 04. Januar 2007, 23:16:41 »

täusch dich da mal nicht ;) ...es gibt heute viele Frauen ,die auch mit Hardware umgehen können ... schade ,dass der Support von MSI so schwach besetzt ist ... :winke
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nvidiacreame

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« Antwort #9 am: 04. Januar 2007, 23:47:05 »

Ich habe nicht gesagt/gemeint, dass Frauen sowas nicht könnten, aber das gehört eh in die Kategorie Vorurteile, ich wollte nur drauf zu sprechen kommen, dass diese sehr sehr lange telefonieren können und nur auf dieser Weise ihren Chef glücklich machen können, in dem sie solange mit dem Kunden telefonieren:D

Aber Spaß bei Seite.

Ist die Unterbesetzung nur beim deutschen Support oder auch bei anders sprachiegen Supports so?
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« Antwort #10 am: 05. Januar 2007, 00:35:29 »

...ich wusste schon ,was du gemeint hast ...ja ,leider der Support ist bestimmt auch bei den anderen Unternehmen so überlastet ...es soll nicht viel kosten ,aber ein Produkt  soll viel Gewinn bringen ... nur schnell genug auf dem Markt sein und hoffen das Produkt kommt gut an ...ist bei allen Anbietern so ...leider ...
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ticalian

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« Antwort #11 am: 26. Januar 2007, 20:23:22 »

Überlastet hin oder her, es ist nicht hinnehmbar ewig auf eine Antwort zu warten.

Ich habe am 3.1. eine Supportanfrage gestellt. am 9.1. wurde das Ticket geöffnet und ich habe bis heute keine Antwort.

Das nächste Board wird bestimmt kein MSI mehr sein...

Aber  :wayne ;)

Schönes WE,
Andy
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Progamer91

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« Antwort #12 am: 26. Januar 2007, 20:35:09 »

Also mit den MSi P965 neo f hatte ich probleme da konnte mir keiner weiterhelfen bei der MSI hotline dewegen kaufe ich kene Boards merh bei msi
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rellek

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« Antwort #13 am: 26. Januar 2007, 20:39:59 »

Fein. Ich hab hier inzwischen 3 MSI-Sockel-939-Boards, die alle zur Zufriedenheit funktionieren. Daher ist es nicht ausgeschlossen, dass das nächste auch MSI heißt.

Na und?

Dann kauf doch einfach keine mehr und gut isses... An die große Glocke hängen ist mega-out, vor allem, da dies hier eher ein U2U-Forum ist und die \"richtigen\" Leute das demzufolge eher weniger lesen...


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« Antwort #14 am: 26. Januar 2007, 22:32:17 »

Zumal man sich schon Testberichte von der Hardware anschauen sollte, bevor man sie sich kauft. Vor allem User-Berichte sollte man aufmerksam lesen und auch den negativen Berichten nicht zu wenig Achtung schenken. So kann man Bananen-Hardware ausschließen. Zwar kann man eine defekt an der hoch gepriesenen Hardware nie ganz ausschließen, aber schlechte bzw. unausgereifte Hardware gibt es nicht nur bei MSI. Andere Hersteller kämpfen auch mit solchen Problemen (Asus zum Beispiel *würg*). Und man sollte vom Support nicht auf die Produkte schließen. Die Leute am Telefon sitzen (zum Glück) nicht in der Produktion :D
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« Antwort #15 am: 26. Januar 2007, 22:50:18 »

Zitat
Original von << dp >>
Und man sollte vom Support nicht auf die Produkte schließen. Die Leute am Telefon sitzen (zum Glück) nicht in der Produktion :D

Ich glaube, hier tust Du den MSI-Leuten doch etwas unrecht. Das Problem beim MSI-Support hier in Deuschland heißt schlicht und einfach Unterbesetzung.
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« Antwort #16 am: 26. Januar 2007, 23:09:34 »

Schon klar, das war auch eher auf den Support allgemein bezogen. Das die unterbesetzt sind, ist ja völlig normal. Und meistens haben die auch noch keine Ahnung. Nur sollte man nicht auf das Produkt verzichten, nur weil der Support schlecht ist. Das wollte ich damit eigentlich sagen. Ich hab ja nichts gegen MSI - mein Board und meine Grafikkarte sind ja von denen und die Teile sind 1a mit * :] :tongue:
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ticalian

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« Antwort #17 am: 26. Januar 2007, 23:36:51 »

Beispiel Bios. Da gibt es seit Ewigkeiten eine Version 1.3 (aber nur auf der koreanischen MSI Site), aber nur die Version 1.2 auf der deutschen Seite.

Bei MSI Global finde ich z.B. gar keine BIOS Updates für mein Board?!

Ich finde nicht nur das Produkt sollte gut sein, sondern auch sein Support.
Sprich: Treiber- und Biosupdates...
Und so ein Produkt wie z.B. ein Mainboard sollte schon mindestens einen Support von 2-3 Jahren genießen...
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Percy

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« Antwort #18 am: 26. Januar 2007, 23:49:15 »

@ticalian

Die deutsche Seite ist auch nur für Leute wie dich wo der Rechner problemlos funktionieren soll da werden nur Biosupdates eingestellt wenn sie sicher sind das es auch funzt!

Insider wissen das es auf der TW Seite neuere Bios gibt und man sich damit u. U. mehr Ärger einhandeln kann wie gelöst werden! ;)

Aktuellste Treiber sind bei den Chiphersteller zu suchen....
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ticalian

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« Antwort #19 am: 26. Januar 2007, 23:58:00 »

Haken wir das Thema einfach mit dem Stichwort Servicewüste Deutschland ab.
« Letzte Änderung: 01. Januar 1970, 01:00:00 von 1169852310 »
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