Black Cashback 2021 hilfe gesucht!
Wir veröffentlichen neue Datenschutzrichtlinien um der europäischen DS-GVO, die ab dem 25.Mai 2018 in Kraft tritt, gerecht zu werden. Die neuen Datenschutzrichtlinien können Einfluss auf die Verwendung Ihrer Daten haben. Durch die weitere Nutzung unsere Webseiten stimmen Sie der Verwendung von Cookies, den neuen Datenschutzrichtlinien und den Geschäftsbedingungen zu.
Bitte loggen sie sich ein oder registrieren sie sich.

Einloggen mit Benutzername, Passwort und Sitzungslänge Bitte loggen sie sich ein oder registrieren sie sich.
Erweiterte Suche  

Autor Thema: Black Cashback 2021 hilfe gesucht!  (Gelesen 343 mal)

0 Mitglieder und 1 Gast betrachten dieses Thema.

Catwiesel1977

  • Grünschnabel
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 4
Black Cashback 2021 hilfe gesucht!
« am: 16. November 2021, 21:47:15 »

Moin,

Ich kaufte mir im Rahmen dieser Aktion
2x CPU 11900k und
2x Z590 Gaming Edge Wifi
Sollte zusammen einen Cashback von 210€ ergeben. Allerdings wird jede Form des Antrages seitens der Promotion Agentur geblockt und auf Fragen nicht geantwortet.
Diese Aktion endet am 12.12.21, also drückt etwas der Schuh...
Folgend kopiere ich einmal die an msi@promotion-support.com gesendete Mail.
Ich bekomme von dort nur automatisierte Antworten zurück...

-----------------------------------------
Hello,

I´m not sure if your Support is German or English so I will try my best in English just to be sure.
(I´m German, if you like you can answer in German)

I bought new hardware for my computers.
2x Z590 Gaming Edge WIFI Mainboards
2x Intel 11900K CPUs.

Your ID´s listened in the Cashback interface:
- 5286848
- 5286849
- 5286850
- 5286851
- 5288562
- 5288563
- 5288571
- 5288572

I made 2 sets  for the Cashback, made pictures, followed the instructions and registered my S/N´s in the programm.
But you just leave me having trouble for like no reason.

1rst you said I registered one day early. Ok, might be time difference, might be the reason Mindfactory removed the Cashback link from they´re homepage and I had to search in my history logs for it...
In any case the bought Hardware is still in use and not refunded.

2nd then I followed the rules and registered all 4 products one day later, so I can be sure to be in that 14 days after buy period, leaving me as answer DENIED because of Double Registration?

3rd Pending because I didn´t show you a picture of the serial numbers?

Please have a look at the picture All_in_One_Screen I sent with this Mail.

Im Anhang war beschriebenes Bild, das ich wegen der Mailgröße zusammen schneiden musste.
Darauf die Rechnung, alle 4 Fotos von den Kartons mit den Seriennummern und die geöffnete Seite der Promotion Aktion mit allen abgelehnten ID´s.

Wie beschrieben, keine Lösung, nur automatisierte Antworten, die wenn ich sie befolge, die gleiche automatisierte Antowort wieder auslösen.

Jetzt stehe ich hier, mit meinem Latein an ende und suche dringend Hilfe..

Lieben Gruß
Catwiesel
Gespeichert

der Notnagel

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 29.547
  • Der Affe arbeitet nicht bei MSI
Re: Black Cashback 2021 hilfe gesucht!
« Antwort #1 am: 17. November 2021, 19:35:48 »

schreib bitte den deutschen Support an (Ticket aufmachen).
Gespeichert
der Notnagel

Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
Vor dem Update beachten: Woran erkenne ich, welches Board ich habe und Die Grafikkarte richtig erkennen
Unterstützung bei BIOS-Problemen nur bei vollständiger Angabe des installierten BIOS (z.B A7226NMS.150)
Für neue Beta-BIOS-Files oder VBIOS-Files bitte dierekt mit Seriennummer an den MSI-Support (Ticketsystem) wenden.
Grundsätzlich Kein Support über PN, ICQ, Skype, WhatsAPP und dgl...

Catwiesel1977

  • Grünschnabel
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 4
Re: Black Cashback 2021 hilfe gesucht!
« Antwort #2 am: 17. November 2021, 21:24:14 »

Moin,

gerne, sofort... Wenn mir jemand sagt wo ich den finden kann?!?

Der Support Hilf@msi... ist nicht mehr verfügbar. Alle weiteren Supports sind nicht für mein Problem zuständig.

Nicht das ich nicht schon gesucht hätte...
Gespeichert

der Notnagel

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 29.547
  • Der Affe arbeitet nicht bei MSI
Re: Black Cashback 2021 hilfe gesucht!
« Antwort #3 am: 17. November 2021, 22:35:38 »

Schreib es einfach beispielsweise bei Mainboards rein. Bei Es geht ja auch um den Bonus u.a. für Boards. Die leiten das dann Hausintern an einen Mitarbeiter weiter, der sich wiederum an die Agentur wendet, die für die Abwicklung beauftragt wurde. Von Seiten MSI war man immer bemüht, die Probleme im Interesse für den Kunden zu klären.
Gespeichert
der Notnagel

Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
Vor dem Update beachten: Woran erkenne ich, welches Board ich habe und Die Grafikkarte richtig erkennen
Unterstützung bei BIOS-Problemen nur bei vollständiger Angabe des installierten BIOS (z.B A7226NMS.150)
Für neue Beta-BIOS-Files oder VBIOS-Files bitte dierekt mit Seriennummer an den MSI-Support (Ticketsystem) wenden.
Grundsätzlich Kein Support über PN, ICQ, Skype, WhatsAPP und dgl...

Catwiesel1977

  • Grünschnabel
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 4
Re: Black Cashback 2021 hilfe gesucht!
« Antwort #4 am: 18. November 2021, 17:01:13 »

MSI hat mich bisher auch noch nie enttäuscht ;)

Ich versuchs mal, vielen Dank!
Gespeichert

Catwiesel1977

  • Grünschnabel
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 4
Re: Black Cashback 2021 hilfe gesucht!
« Antwort #5 am: 26. November 2021, 16:35:19 »

Leider noch immer keine Antwort bekommen.
Nur der Automailer von
MSI DE Service Komponenten <de-komp@msi.com>
hat geantwortet. Bisher aber noch keine Antwort oder Hilfe bekommen.

Muss man bei so einer Aktion wirklich so lange hinter her rennen bis was passiert? =(

Lieben Gruß
Gespeichert

der Notnagel

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 29.547
  • Der Affe arbeitet nicht bei MSI
Re: Black Cashback 2021 hilfe gesucht!
« Antwort #6 am: Gestern um 16:19:07 »

normalerweise nicht. Sonst könnten die sich solche Aktionen nicht leisten. Ich kann auch nicht sagen, wo hier was schief läuft.
Gespeichert
der Notnagel

Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
Vor dem Update beachten: Woran erkenne ich, welches Board ich habe und Die Grafikkarte richtig erkennen
Unterstützung bei BIOS-Problemen nur bei vollständiger Angabe des installierten BIOS (z.B A7226NMS.150)
Für neue Beta-BIOS-Files oder VBIOS-Files bitte dierekt mit Seriennummer an den MSI-Support (Ticketsystem) wenden.
Grundsätzlich Kein Support über PN, ICQ, Skype, WhatsAPP und dgl...