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[schurke123]

Hey,

mal wieder gibts Probleme mit meinem GS73VR 7RG(Stealth Pro), der Laptop ist jetzt 4 Jahre alt, 1x wurde bereits das Mainboard seitens MSI getauscht.

Leider sind heute, ohne Fremdeinwirkung, beide Monitorscharniere jeweils links und rechts eingeknickt und abgebrochen, der Laptop steht/stand auf einem Cooling Pad, der Monitor war immer hochgeklappt, bedient habe ich den Laptop über einen externen Monitor. Beide Scharniere sind seitlich weggebrochen, so dass der Monitor vom Laptop nicht mehr in der Halterung gehalten wird, ich tippe auf Materialmüdigkeit! Leider lässt sich der Laptop jetzt auch nicht mehr einschalten, davor hatte ich schon gewaltige Probleme mit dem GPU-Lüfter, der immer wieder extreme Geräusche von sich gab und teilweise ganz ausgesetzt hat(Lagerschaden!?). Da es jetzt sowieso keine andere Wahl gibt, habe ich vor, das Gerät einzusenden und reparieren zu lassen. Das Gerät ist von 2017, inwieweit gibt es denn noch "Ersatzteile" für das Gerät, lohnt sich hier überhaupt noch eine Reparatur?!?! Es müssten der GPU-Lüfter gewechselt werden, die 2 Scharniere und wohl auch der Monitordeckel. Da das Gerät auch nicht mehr in der Garantiezeit ist, würde das wohl bedeuten, dass ich zusätzlich mit horrenden Kosten rechnen muss - zum kotzen.

[iTzZent]

Hier schonmal die Preise vom chinesischen Händler für die Gehäuseteile: https://de.aliexpress.com/item/4001031891533.html?spm=a2g0o.store_pc_allProduct.8148356.4.47b86f132Cwjy0

Und hier der GPU Lüfter bzw die beiden: https://de.aliexpress.com/item/1005003124207487.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.43266bf1Tnwgf8&algo_pvid=161ea248-0517-4399-b923-501cc4a9da40&algo_exp_id=161ea248-0517-4399-b923-501cc4a9da40-28&pdp_ext_f=%7B%22sku_id%22%3A%2212000024226036751%22%7D

Ob MSI das noch repariert und wenn ja, was die dafür aufrufen, kann ich dir leider nicht sagen.

[schurke123]

Ok, danke, aber da es ja noch "Ersatzteile" gibt, habe ich doch noch Hoffnung das MSI den Laptop repariert.

Haben den andere User des Forums, Erfahrungen bzgl. der Reparatur von "älteren" MSI-Laptops?

[schurke123]

Mal ein kurzer Zwischenbericht meinerseits: Ich habe den Laptop letzte Woche Donnerstag nach Polen geschickt, heute bekam ich die Mitteilung, das die Reparatur leider nicht möglich ist, da keine Ersatzteile mehr auf Lager sind. Ich habe direkt angefragt, wie lange es dauern würde, bis man die benötigten Ersatzteile nachbestellen könne, daraufhin erhielt ich die Nachricht, dass man das nicht einschätzen könne und der Laptop nun wieder an mich zurück gehen würde.

Ich habe keine Ahnung, wie schwer es ist, überhaupt Ersatzteile für einen fast 4-Jahre alten MSI-Laptop aufzutreiben -dazu Corona- aber bei aller Liebe, so "abgespeist" zu werden tut schon weh.

Der Laptop wird im November 4 Jahre alt und hat mich 2017, fast 2.500,00 € gekostet , hinzukommend musste ich bei der 1. Reparatur schon (Mainboard-Tausch) für den "Schaden" selbst aufkommen, was mich damals zusätzlich 320,00 € gekostet hat. Nach dem Mainboard-Tausch funktionierte die RGB-Beleuchtung nicht mehr und der Laptop ließ sich nicht mehr ohne Stromquelle betreiben(kein Akku-Betrieb möglich). Davon hatte ich MSI unterrichtet.

Summa summarum ergibt das eine Summe von 2.820,00 € die ich für einen EINZIGEN MSI Laptop investiert habe,der keine 4 Jahre gehalten hat und bei dem man am Ende sagen kann, dass das Gerät ein wirtschaftlicher Totalschaden ist.

Schade auch, dass MSI in der Beziehung einfach überhaupt kein(e) Kundenfeingefühl bzw. Kundenfreundlichkeit/Kulanz zeigt, in Form einer Gutschrift oder eines Rabatt, für ein eventuelles Neugerät - nix dergleichen!

Einfach nur traurig und beschämend!

[iTzZent]

Schicke mir bitte die RMA und die Seriennummer von dem Gerät via PN.

[schurke123]

erledigt, danke.