Rma Nummer
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Autor Thema: Rma Nummer  (Gelesen 1379 mal)

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Frettchennase

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Rma Nummer
« am: 18. Mai 2021, 16:40:09 »

?-(
Hallo zusammen
Ich habe vor ca 3 Wochen meinen Monitor zur Reparatur gesendet
Da er schon nach 2 Wochen Kauf bei Otto
Schwarze Streifen bekommen hatte 2 Stück von oben nach unten

Habe auch eine Mail erhalten das es wohl angekommen sei
Seit dem kommt nichts mehr

Auch wenn ich versuche über die rma nach zu vollziehen
Wie weit der vortschrit ist geht dieses nicht
Es kommt immer nur eine Meldung in englisch
Die mir nicht weiter hilft
( irgendwie was mit special Event.... )

Verpackung war original verpackt
So wie er geliefert wurde.

Wie gehe ich nun weiter vor?
Der ist ja noch nicht mal vollständig bezahlt
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iTzZent

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Re: Rma Nummer
« Antwort #1 am: 18. Mai 2021, 16:54:56 »

Dann schick mir die RMA und die Seriennummer mal bitte via PN.

Frettchennase

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Re: Rma Nummer
« Antwort #2 am: 18. Mai 2021, 19:16:30 »

Dann schick mir die RMA und die Seriennummer mal bitte via PN.

Pm ist raus
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iTzZent

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Re: Rma Nummer
« Antwort #3 am: 18. Mai 2021, 19:20:05 »

Alles klar, ich kümmere mich morgen drum  :thumbup:

Frettchennase

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Re: Rma Nummer
« Antwort #4 am: 18. Mai 2021, 19:36:52 »

Danke  :thumbsup:
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Frettchennase

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Re: Rma Nummer
« Antwort #5 am: 26. Mai 2021, 12:24:14 »

 :cursing:  :cursing:
Wollen die mich verarschen?
Habe eben zum 2ten mal eine Mail an die mir mitgetrage Adresse geschrieben.!
Was kommt zurück?
Eine Antwort in englisch ist klar msi german Support lol
Also googeln übersetzen lassen.
Und dann ist es nur ein Standard Text zum Datenschutz
Glaube ich.
Und nen komischer Anhang den ich nicht entziffern kann
Glaub aber das da das selbe steht, ist eine eml Dateie die mir wirr angezeigt wird.

Glaub an die 600€ kann ich nen Haken machen
Monitor keine 2 Wochen alt aber schon 4 Wochen bei denen und ich weiß immer noch nichts
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iTzZent

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Re: Rma Nummer
« Antwort #6 am: 26. Mai 2021, 12:46:28 »

Dann lasse uns doch mal an dem Inhalt der Mail teilhaben, inkl des Anhang´s.

Frettchennase

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Re: Rma Nummer
« Antwort #7 am: 26. Mai 2021, 14:57:56 »

Ohhh
Habe gerade eine weitere Mail erhalten und das sogar in Deutsch.
Glaube das hat sich erledigt.

Zitat
Sehr geehrte Damen und Herren,

 

leider ist es uns, aus technischen Gründen, nicht möglich ihr Produkt zu reparieren oder einen entsprechenden Austausch anzubieten.

 

Um für Sie eine längerer Ausfallzeit zu vermeiden, werden wir eine Gutschrift an ihren Händler erstellen.

 

Bitte wenden Sie sich an ihren Händler um das weiter Vorgehen abzustimmen.

 

Ihre Gutschrift Nummer lautet: xxxxxxxx

 

Wir wünschen einen Angenehmen Tag.

Ende

Also doh wieder Otto dicutieren, und ist die Frage
Wie hoch die Gutschrift ausfällt.
Traue der Sache noch nicht.

Werde euch auf dem laufenden halten wenn es erwünscht ist

LG Grüße Guido
Und danke nochmal für die bis hierher!


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iTzZent

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Re: Rma Nummer
« Antwort #8 am: 26. Mai 2021, 16:19:57 »

Siehst du, alles wird gut. Die erste Mail ist einfach nur die Eingangsbestätigung gewesen.

der Notnagel

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Re: Rma Nummer
« Antwort #9 am: 29. Mai 2021, 08:46:06 »

nach zwei Wochen solltest du Anspruch auf den vollen Kaufpreis haben. der setzt sich aber aus dem Verkaufspreis von MSI an OTTO und der Händlerspanne von OTTO zusammen, die dann auch OTTO dazu legen muß.
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der Notnagel

Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
Vor dem Update beachten: Woran erkenne ich, welches Board ich habe und Die Grafikkarte richtig erkennen
Unterstützung bei BIOS-Problemen nur bei vollständiger Angabe des installierten BIOS (z.B A7226NMS.150)
Für neue Beta-BIOS-Files oder VBIOS-Files bitte dierekt mit Seriennummer an den MSI-Support (Ticketsystem) wenden.
Grundsätzlich Kein Support über PN, ICQ, Skype, WhatsAPP und dgl...

Frettchennase

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Re: Rma Nummer
« Antwort #10 am: 29. Mai 2021, 08:52:56 »

Habe gestern das 2te mal mit Otto telefoniert,
Da ich eine Mail bekommen hatte das ich den Monitor
Zurück schicken soll.
Sie mußte am Telefon selber lachen als ich fragte,
Wie ich das machen soll wenn der bei msi liegt.

Bisher wahren 3 von 6 raten gezahlt
Jetzt muß ich warten wie es weitergeht bzw was ich erstattet bekomme
Einzugsermächtigung ist gelöscht das nix mehr abgebucht wird
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