Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
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Autor Thema: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft  (Gelesen 421 mal)

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mkuz24

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Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« am: 05. April 2021, 17:53:48 »

Hi zusammen,

ich habe nun mein Laptop Creator 17 A10SFS von der Reparatur zurück bekommen, natürlich wurde die Festplatte neu aufgespielt usw.
Zum Glück hatte ich vorher einen Backup USB Stick erstellt, naja ich hab mir was anderes darunter vorgestellt, naja  auch egal.

Mein Problem ist aber folgendes, ich bekomm die Tastatur nicht mehr so hin wie sie Original war.
Wenn ich auf ALT GR drücke erscheint beim schreiben "<" das kleiner als Zeichen und nicht die Funktion Alt GR.

Wie kann ich die Tastatur wieder richtig einstellen?
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iTzZent

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #1 am: 05. April 2021, 18:29:35 »

Du hättest deine Datenträger auch einfach ausbauen können, die haben bei nem Service Fall nichts im Gerät zu suchen, es sei denn, der Grund fürs einschicken hängt mit dem Datenträger zusammen. Aus welchem Grund war das Gerät denn beim Service ?

Was das Keyboard Layout angeht, steht unten rechts neben der Uhr ein Ländercode ? FR, ENG, DEU oder igrendwas anderes ? Das sollte links neben der Uhr stehen. Wenn nicht, öffne mal die Sprach und Tastaturoptionen von Windows 10 (in der Suche einfach Sprach und Tastaturoption eingeben) und da solltest du denn deutsch (Deutschland) wählen.

Hat das Gerät original ein deutsches Keyboard ?

mkuz24

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #2 am: 06. April 2021, 20:10:23 »

Du hättest deine Datenträger auch einfach ausbauen können, die haben bei nem Service Fall nichts im Gerät zu suchen, es sei denn, der Grund fürs einschicken hängt mit dem Datenträger zusammen. Aus welchem Grund war das Gerät denn beim Service ?

Was das Keyboard Layout angeht, steht unten rechts neben der Uhr ein Ländercode ? FR, ENG, DEU oder igrendwas anderes ? Das sollte links neben der Uhr stehen. Wenn nicht, öffne mal die Sprach und Tastaturoptionen von Windows 10 (in der Suche einfach Sprach und Tastaturoption eingeben) und da solltest du denn deutsch (Deutschland) wählen.

Hat das Gerät original ein deutsches Keyboard ?


Der Leppi war wegen Schatten Streifen bei der Reparatur, was dann irgendwie beim dritten Anlauf behoben wurde.
Die Festplatte wurde formatiert und neu aufgespielt. Das man die Festplatte rausholen durfte, dass wusste ich nicht, aber wie hätten die auch den Monitor Fehler sonst sehen können, naja das ist ein anderes Thema.

Also zurück zum Thema:

Ich hab nur das Standard Deutsche Layout von Windows aktiv.
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mkuz24

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #3 am: 06. April 2021, 20:16:43 »

Hier mal ein Screenshot
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iTzZent

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #4 am: 06. April 2021, 20:19:12 »

Was steht auf dem RMA Zettel, was alles reprariert wurde ?

Verbaut ist auch ein deutsches Keyboard oder ? Ich frage so direkt weil nur das Keyboard neben der Alt Gr Taste die < Taste hat. Falls du es nicht genau weist, nur die deutsche Tastatur hat STRG Tasten, alle anderen haben CTRL Tasten an deren Stelle.

mkuz24

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #5 am: 06. April 2021, 20:40:10 »

Im Reparaturbeleg von Mediamarkt steht bei der Beschreibung:
Gerät im Rahmen der Garantie instandgesetzt/ repariert. Repair Mainboard und Software neu in der 5


Tastatur ist eine Deutsche oder nicht?
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iTzZent

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #6 am: 06. April 2021, 20:59:12 »

Ja, die ist deutsch.

Achso, du hast das über den Mediamarkt gemacht.... normalerweise schickt man ein Notebook direkt zum Hersteller. Dann wende dich mal den Mediamarkt, wie es sein kann, das dein Keyboard nun nicht mehr so funktioniert, wie es funktionieren sollte.

Das Thema Software neumachen ist natürlich doof gelaufen, aber ich kenne das zu gut. Ich habe das 2x bei nem Smartphone (Sony) gehabt, beide male musste das Display gewechselt werden, beide male wurde auch das System restet und neu installiert.

mkuz24

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #7 am: 06. April 2021, 21:05:50 »

Mediamarkt hat keine Ahnung davon, sie schicken es nur zum Hersteller und warten bis es zurück kommt.
Beim ersten Versuch hat MSI ein Bios update gemacht, beim 2. versuch haben die Bios und Grafikkarte Update gemacht und beim dritten mal halt was das steht, ob das Display ausgetauscht wurde, dass weiß ich nicht.

Das die Festplatte formatiert wurde ist  nicht schlimm. Ich hatte den Laptop nur 2 Tage,  bis er zur ersten Reparatur ging und hab den erst Ende März mit tauglichen Display zurück bekommen.

Jetzt ist die Frage, was muss ich einstellen, dass die Tastatur richtig funktioniert, der Support von MSI braucht ja ewig und in Polen möchte ich auch nicht anrufen. 
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iTzZent

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #8 am: 06. April 2021, 21:28:37 »

Der Support von MSI ist eigentlich sehr schnell. i.d.R. werden Sachen innerhalb von ein paar Stunden repariert, der Rest ist der Versandweg. Da du den umständlichen Weg über den Händler gegangen bist, hat es halt bei dir länger gedauert, denn i.d.R. sammeln die RMA Fälle und schicken die denn gemeinsam los. Das Service Center in Polen spricht übrigens auch deutsch.

Du kannst da nix einstellen, es ist das richtige Tastaturlayout installiert und auch gewählt. Es müsste so funktionieren. Du kannst natürlich mal eine andere Sprache wählen und danach wieder die deutsche Sprache einstellen.... vielleicht bringt es ja was. Oder einfach mal Windows neu installieren, das ist ja innerhalb von 15Min erledigt.

Schicke mir bitte mal die Seriennummer von dem Gerät und die letzte RMA Nummer via PN.

mkuz24

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #9 am: 06. April 2021, 21:35:30 »

Ich spreche auch polnisch, jedoch ist der Anruf da dahin nicht so günstig.

Was ist den eine RMA ? und wie schreibt man hier ne PN ich bin ganz neu hier im Forum und suche noch die Einstellung, um nicht immer zurück in die Übersicht zu springen, wenn man hier geantwortet hat.

Ich kann dir nur Sachen geben, was ich von Mediamarkt bekommen habe.
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iTzZent

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #10 am: 06. April 2021, 21:52:16 »

Wenn man etwas zum Hersteller schickt, bekommt von diesem eine Nummer, mit dem dieser dein Gerät direkt zuordnen kann. Da dies aber Mediamarkt für dich erledigt hat, musst du dich an Mediamarkt wenden. Du hattest mit MSI ja noch nie Kontakt... und die Nummer, welche Mediamarkt bekommt, ist wieder eine andere, da Händler.

Also, auf zum Mediamarkt.

mkuz24

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Re: Creator 17 nach Reparatur Tastatur Layout fehlerhaft
« Antwort #11 am: 07. April 2021, 09:09:01 »

Ich schau mal ob ich die telefonisch erreichen kann und die sollen mir das via Mail schicken.
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