MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
Wir veröffentlichen neue Datenschutzrichtlinien um der europäischen DS-GVO, die ab dem 25.Mai 2018 in Kraft tritt, gerecht zu werden. Die neuen Datenschutzrichtlinien können Einfluss auf die Verwendung Ihrer Daten haben. Durch die weitere Nutzung unsere Webseiten stimmen Sie der Verwendung von Cookies, den neuen Datenschutzrichtlinien und den Geschäftsbedingungen zu.
Bitte loggen sie sich ein oder registrieren sie sich.

Einloggen mit Benutzername, Passwort und Sitzungslänge Bitte loggen sie sich ein oder registrieren sie sich.
Erweiterte Suche  

Autor Thema: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren  (Gelesen 721 mal)

0 Mitglieder und 1 Gast betrachten dieses Thema.

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« am: 10. Februar 2021, 21:58:36 »

So, leider ist mein erster Post hier eine Frage zu der Garantie bzw. ob man das Notebook noch irgendwie "retten" kann.

Das Problem lautet wie folgt, ohne ersichtlichen Grund kommt ein Grafikproblem auf und das Notebook friert ein. Das passiert bei hoher Auslastung (das spielen von Cyberpunk 2077) aber auch bei normaler Anwendung (Stöbern mit dem Browser oder Windows Update)

Treiber sind alle aktuell und das Gerät ist nun 4 Monate im Besitz, es wurden nur 3 Bilder gemacht, aber der Fehler kam schon mind. 5x vor. Der einzige Umbau war eine RAM Erweiterung auf 32GB direkt von Notebooksbilliger.de.

Kennt jemand dieses Problem oder kann gar helfen?

Vielen lieben Dank schon einmal im Voraus.


Gespeichert

jeanlegi

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 3.366
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #1 am: 11. Februar 2021, 18:43:43 »

Sieht nach Grafikkarte aus.
Lüfter laufen bei dem Gerät?
Gespeichert
Cheerio
JP
1. |2. GS63VR 6RF Stealth Pro (014DE)|3. GE73VR 7RF Raider (266DE)

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #2 am: 11. Februar 2021, 21:26:43 »

Sieht nach Grafikkarte aus.
Lüfter laufen bei dem Gerät?

Ja, ich habe sogar ein Ständer mit 5 Lüftern daran die immer laufen sobald ich mehr Leistung brauche.

Die Lüfter im Notebook laufen immer zwischen 1.8 und 2.4k RPM.
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.217
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #3 am: 12. Februar 2021, 07:54:11 »

Versuche die Fehler bitte zu repduzieren, denn sporadische Fehler sind sehr schlecht für einen Garantiefall.

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #4 am: 12. Februar 2021, 09:50:06 »

Ich werde ihn mal unter einem Benchmark ohne Zusatzlüfter laufen lassen, mal schauen was dann passiert. Wenn es an der Grafikkarte liegt müsste das ja dann der Test entweder ausschließen oder bestätigen.
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.217
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #5 am: 12. Februar 2021, 10:53:51 »

Ganz genau. Denn wenn man den Fehler nicht reproduzieren kann, ist die Fehlerbeseitigung für den Service nicht sonderlich leicht.

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #6 am: 06. März 2021, 15:45:51 »

Ich habe jetzt mehrere Dinge ausprobiert...

Benchmark drüber laufen lassen und die externen Lüfter ausgemacht - Nichts passiert
Unter "Extreme Performance" Spiele in Hochauflösung usw. gespielt - Nichts passiert
Mit einem PDF-Reader mein Fernstudium gemacht und auf Firefox gesurft - Fehler
Laptop im Leerlauf auf dem Homebildschirm laufen lassen - Fehler
Sobald der Fehler einmalig aufgetaucht ist kam er innerhalb von einigen Stunden noch mindestens 2 Mal.

Ich habe den Modus von Silence bis hin zu Extreme Performance ausprobiert und es macht keinerlei Unterschied.

GPU und CPU Temperatur war immer so um die 50° nachdem ich den Laptop neugestartet habe.

Es macht keinen Spaß mehr zu lernen oder mal im Internet zu surfen wenn der Fehler alle Tage auftritt.
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.217
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #7 am: 06. März 2021, 15:52:10 »

Ich schreibe Montag mal meinen Kontakt beim MSI Support an und frage ihn mal nach seiner Meinung. Er wird aber mit Sicherheit meinen, dass das Gerät zum Service muss. Das Problem ist halt, das der Fehler sporadisch ist.

Du kannst aber schonmal das Gerät zur RMA anmelden.

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #8 am: 08. März 2021, 07:47:32 »

Ein Bekannter von mir der auch ein Sup. Techniker ist hatte gemeint das es auch an der Grafikkartenverbindung (Kabel) mit dem Mainboard was nicht stimmen könnte.
Das Problem was sich mir dabei aber durch den Kopf geht ist dass das Notebook nicht bewegt wird und somit auch keinen Kurzschluss oder Sonstiges erzeugen kann.

Wie läuft das dann im Endeffekt ab? Ich sende das Gerät ein und es wird auf Fehler überprüft und ggf. die fehlerhafte Komponente ausgetauscht und wieder zurück an mich gesendet? Wie lange würde dieser Vorgang ungefähr dauern? Das Notebook ist derweil mein einziger (abgesehen von meinem Handy) Kontakt mit der Außenwelt. Und die Onlinebücher über ein kleines Smartphone lesen und lernen ist ein wenig schwierig. Ich möchte das gerne wissen um absehen zu können ob ich mir noch ein kleines Notebook zum lernen anschaffen muss oder ob ich die Zeit irgendwie überbrücken kann.

Ps.
Riesen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.217
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #9 am: 08. März 2021, 07:54:26 »

Ganz ehrlich, hol dir nen kleines Officenotebook für nen 100er oder so und verkaufe es danach wieder.  Für 100Euro bekommt man schon leistungsstarke Geräte mit SSD...

Ein Servicefall dauert i.d.R. 10-12 Tage inkl Versandwege nach Polen, wenn alles auf Lager ist.

Antwort vom Support:

Zitat
Intel Grafikkarten Treiber:
https://downloadmirror.intel.com/30266/a08/igfx_win10_100.9316.exe

NVIDIA Grafikkarten Treiber bitte bei der Installation auf Benutzerdefiniert gehen und den Haken bei Neuinstallation setzen:
https://www.nvidia.de/content/DriverDownload-March2009/confirmation.php?url=/Windows/461.72/461.72-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe&lang=de&type=geforcem
NVIDIA - Download Treiber
https://www.nvidia.de

BIOS und EC Firmware updaten (welche Versionen sind nun genau drauf ?)

Und wenn es immer noch passiert mal nur mit einem Speicher testen und tauschen. Denn es kann durchaus am neuen Speicher liegen, denn auf den greift die Intel GPU nunmal zu und die ist immer aktiv, auch beim spielen (durch Optimus). Ggf. auch mal einen Memtest machen.
« Letzte Änderung: 08. März 2021, 11:33:26 von iTzZent »
Gespeichert

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #10 am: 27. März 2021, 11:43:51 »

Danke für die Antwort, ich habe lange Zeit nicht mehr den Post angesehen da dieses Problem nicht mehr aufgetreten war, bis auf heute...

Wie genau bekomme ich die Bios/EC Version raus?

Mit Speicher meint er den RAM oder?
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.217
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #11 am: 27. März 2021, 13:01:01 »

Im Bios unter Systeminformationen. Und ja, Speicher = RAM.

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #12 am: 28. März 2021, 07:36:49 »

Bios Version :  E17E7IMS1.10C
Bios Build      11/17/2020 09:57:40
EC Version      17E7EMS1.105
EC Build        03/24/2020 10:07:52


Ich habe jetzt alles nochmals installiert und das Problem ist nochmals aufgetreten. Ich habe langsam echt das Gefühl das es an einem Stecker/einer Verbindung hängen muss. Sobald ich das Notebook vom Arbeitsplatz auf den Wohnzimmertisch oder zurück lege tritt das Problem auf (zumindest habe ich das Gefühl das es so ist). Kann ich als Laie irgendwie die Verbindungsstecker kontrollieren?

Es tut mir echt leid das dieses Problem so nervig ist und es irgendwie nicht besser wird  ;-(
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.217
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #13 am: 28. März 2021, 07:47:55 »

Das muss dir nicht leid tun, du kannst ja nichts dafür.

Bios ist aktuell, EC Firmware gabs ein Update, daran wirds aber kaum liegen https://download.msi.com/archive/frm_exe/nb/17E7EMS1.106.zip

Intel GPU Treiber und die Nvidia Treiber hast du neu installiert ? Windows 10 ist auch up2Date und in der Version 20H2 installiert (winver.exe ausführen).

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #14 am: 29. März 2021, 06:59:13 »

Das muss dir nicht leid tun, du kannst ja nichts dafür.

Bios ist aktuell, EC Firmware gabs ein Update, daran wirds aber kaum liegen https://download.msi.com/archive/frm_exe/nb/17E7EMS1.106.zip

Intel GPU Treiber und die Nvidia Treiber hast du neu installiert ? Windows 10 ist auch up2Date und in der Version 20H2 installiert (winver.exe ausführen).

Ja und Memtest auch drüber laufen lassen. alles up2Date.... Windows auch die aktuellste Version mit allen Updates.

Gibt es für mich eine Möglichkeit selber die Anschlüsse des Monitors zu überprüfen?
Gespeichert

Nechrono

  • Jungspund
  • **
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 15
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #15 am: 29. April 2021, 08:23:48 »

Nachdem ich mir jetzt einen zusätzlichen Monitor geholt habe ist dieses Problem nur noch ein mal aufgetreten, aber nur auf dem Bildschirm des Notebooks, der zweite war nicht betroffen
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.217
Re: MSI GL75 Leopard Pixelkrieg und Einfrieren
« Antwort #16 am: 29. April 2021, 08:37:10 »

Mhh sehr komisch. Wenns nur das Display wäre, würde da nix einfrieren... allerdings wird der externe Monitor direkt von der Nvidia GPU angesteuert, daher könnte es sein, das die Intel GPU und somit die CPU ein Problemchen hat.

Hast du ggf. nen anderen RAM Riegel zum testen da oder hast es mal mit nur einem RAM Riegel getestet ? Ich gehe ja nach wie vor davon aus aus, das es am RAM liegen könnte. Hast du auch mal einen Memtest gemacht ?

Wichtig ist, das du irgendwie den Fehler repoduzieren kannst, mit viel Last oder sonst wie... wenn nicht möglich ist, wird der Techniker den Fehler ja leider nicht sehen.
« Letzte Änderung: 29. April 2021, 12:54:23 von iTzZent »
Gespeichert