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[Neox]

Ich habe mir einen gaming chair angeschafft, da er super zum Setup passt. Leider ist eine schweissnaht gebrochen und der Händler verneint die Reparatur und Austausch, da der chair nicht mehr lieferbar sei und ich mich für etwas anderes entscheiden soll.

Jetzt habe ich mich an den Msi Support direkt gewendet via Mail und bekam Antwort. Schickte Bilder so wie die angeforderten Daten zu.

seitdem leider keine Rückmeldung mehr.

ebenso eine RMA Öffnung hat zu keiner Auswahl geführt.
Checke ich den Status der RMA ist sie angeblich als "nicht gefunden" markiert. Habe aber bestatigungsmail mit dem zusatz "innerhalb 3 Werktagen".... leider schon vorüber...

weiss einer was da los ist?
was kann man sonst machen?

derzeit echt ratlos....

ach ja, Stuhl ist gerade mal 4 Wochen alt

LG.

[der Tobi]

Willkommen im Forum,
sende mir mal bitte die Ticekt und RMA ID per PN.
Ich frage dann gerne mal nach.

EDIT:
So,
das defekte Teil wird ausgetauscht.
MSI wird da nochmal auf Dich zukommen.

Bitte habe noch ein wenig Geduld.