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Autor Thema: Purchase receipt is not recognized and no action code received  (Gelesen 955 mal)

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Dopinglord

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Hello everybody, I have the following problem: when I register my MSI MPG Z390 Gaming Pro Carbon I always get the notification to upload the proof of purchase and the promo code. I have already uploaded once the purchase receipt after the actual registration, but I have not received an action code. The motherboard is registered, but I can not redeem the bundle (for the game: AOC)
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der Notnagel

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #1 am: 12. Dezember 2018, 13:55:06 »

Ich habe dein Problem an MSI weitergegeben. Die im Forum hinterlegte Email-Adresse ist auch die aus deiner Anmeldung?
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der Notnagel

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der Notnagel

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #2 am: 12. Dezember 2018, 15:45:02 »

Zitat von MSI:
Zitat
ist erledigt. Er sollte seinen Key im Posteingang finden.
von deinem Mailfach, nicht hier im Forum.
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der Notnagel

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Dopinglord

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #3 am: 12. Dezember 2018, 18:51:59 »

Vielen Dank :)))) ja es ist/war die richtige Mail. Was hast du eigentlich gemacht, dass es jetzt funktioniert?
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Dome_DE

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #4 am: 12. Dezember 2018, 19:32:41 »

Habe das selbe Problem. Habe die Quittung und den Barcode nochmal zugeschickt. Bis jetzt keine Antwort erhalten.
Forum Mail-Adresse  ist dieselbe wie in der Anmeldung. DAnke!!!!
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der Notnagel

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #5 am: 13. Dezember 2018, 12:16:16 »

Was hast du eigentlich gemacht, dass es jetzt funktioniert?
Ich habe MSI dein Problem geschrieben. Die haben dann nach deiner Mailadresse gefragt. Auf die Schnelle habe ich die aus dem Forum genommen, weil sie mir wie eine reale und nicht Fun-Adresse aussah. Das Ergebnis liest du oben und in deinem Mailfach.

Es sind ja zwei Sachen. Man sollte sein Produkt bei MSI registrieren. Dann ist die Seriennummer und die Rechnung schon mal gesichert. Die bilden bei Aktionen auch die Basis. Dann kann MSI anhand der Daten prüfen, ob der Kauf zum Bonusprogramm gehört.
 
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Dopinglord

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #6 am: 13. Dezember 2018, 18:51:53 »

ok danke dir noch mal.
Und frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr :)
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Dome_DE

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #7 am: 14. Dezember 2018, 20:14:32 »

Habe nun auch einen Code erhalten. Merci!
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der Notnagel

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #8 am: 14. Dezember 2018, 21:01:57 »

freut mich für dich  :thumbsup:
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der Notnagel

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Vickie97

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #9 am: 26. Dezember 2018, 12:13:39 »

Genau das gleiche Problem habe ich auch. Der englische Support schickt mir dann lakonisch einen Link auf dem dann mitgeteilt wird das die Promotion beendet sei. Dummerweise war aber auf der deutschen Webseite die Promotion bis zum 31.12.2018 gültig (Assasins Creed) (Screenshot habe ich VOR dem Kauf des Motherboards - Z390 Tomahawk gemacht).
Ehrlich gesagt finde ich das nicht ok, denn inzwischen, wahrscheinlich aufgrund meines Hinweise, wurden die Daten geändert und die Promotion auf den 17.12.18 verkürzt.
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der Notnagel

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Re: Purchase receipt is not recognized and no action code received
« Antwort #10 am: 26. Dezember 2018, 16:24:07 »

Du mußt sowas unbedingt dem Support vor Ort schreiben. Die Aktionen unterscheiden sich weltweit. Das liegt auch an den unterschiedlichen Feiertagen. In Taiwan wird man dich immer auf die lokalen Aktionen verweisen. Du mußt, wenn du die Hardware in Deutschland gekauft hast, auch in Deutschland anmelden. In England beispielsweise über Amazon gekaufte Produkte sind z.B. auch von Aktionen in Deutschland ausgeschlossen. Das wird über die Seriennummer erkannt.
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der Notnagel

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