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[Auge]

Hallo,

wollte das Windows 10 Fall Creators Update bei meinem GE72 7RE Apache Pro installieren, dabei wird angezeigt das vorher TPM deinstalliert werden muss.
Nach meiner Recherche handelt es sich dabei um einen Chip der Boardseitig verbaut ist, wie soll man das was löschen?
Oder liege ich falsch?

Aktuelle Treiber sind natürlich installiert.

Über jeden Tipp bin ich dankbar!

[der Notnagel]

ich habe das Book nicht und das ist eines der wenigen, die das haben. Guck mal im BIOS. Da solltest du fündig werden und es deaktivieren.

[Auge]

Sorry, hatte ich vergessen zu schreiben, im BIOS bereits deaktiviert, trotzdem erscheint die Meldung.

[der Notnagel]

erscheint es noch im Gerätemanager? Ansonsten den Treiber deinstallieren. Das Modul ist ein "Gerät" und hat einen Treiber. Kann sein, dass Win 10 damit "Probleme" hat.

[Auge]

Wenn ich TPM im BIOS aktiviere, erscheint es im Gerätemanager.
Es lässt sich aber nicht deinstallieren, es kommt mir vor als ob es sich selber schützt.

[iTzZent]

Ist Windows 10 via UEFI oder via Legacy Mode installiert ?

[Auge]

Gute Frage, wie bekomme ich das heraus?

[iTzZent]

Bootmode im Bios

btw: ich nutze ein MSI GT62VR 7RE, ebenfalls mit dem Fall Creators Update und habe diese Probleme nicht.

[Auge]

Bootmode im Bios steht auf UEFI

[iTzZent]

Schonmal richtig.

Also verweigert das Update schon die Installation ?

[Auge]

Ja, es kommt das Fenster "Das Update wird vorbereitet" oder so ähnlich und dann erscheint die oben genannte Meldung.

[iTzZent]

Welches Bios und welche EC Firmware Version befinden sich auf dem Gerät ? Dies erfährst du im Bios unter Systeminformationen.

[Auge]

Bios: E1799IMS.31A

EC Firmware: 1799EMS1.111

[iTzZent]

Das passt soweit. Eigentlich sollte es keine Probleme geben. Ich habe auch gerade bei meinem Thinkpad T430s das Update durchgeführt, da gibt es diese Probleme auch nicht.

Kommt für dich ggf. eine Windows Neuinstallation in Frage ? Dann das wäre mein letzter Tip. Oder ggf. mal direkt bei MSI anrufen und nachfragen, ob das Problem bekannt bei denen speziell bei dem Gerät bekannt ist.

[Auge]

Habe jetzt bei MSI ein Ticket aufgegeben, abwarten was die raten.
Es ist ärgerlich, das Gerät ist noch kein Jahr in meinem Besitz und nun so ein Trödel.

Habe gestern an einem viel älteren Notebook (kein MSI) das Update ohne Probleme installiert.

Windows Neuinstallation wäre der aller letzte Weg.

Danke für die bisherige Unterstützung hier im Forum!

[der Notnagel]

Der Support ist auf deine Frage schon vorbereitet und muß auch erst in Taiwan nachfragen, weil es das Problem so noch nicht gab. Hat dein älteres Book auch TPM? Das Modul macht genau was es soll. Nur das die umfangreiche Änderung der Betriebssystemsoftware eben nich illegal sondern von M$ selber kommt.
Bekommst du beim Starten F1 oder F2 angezeigt? Es gibt eine Tasten(-kombination), mit der das Modul zurückgesetzt werden kann. Es ist nicht öffentlich dokumentiert, weil es sonst ja jeder machen könnte und das ist nicht Sinn des TPM.

[Auge]

Das ältere Notebook hat kein TPM.

Es wird kein F1 oder F2 angezeigt.

[Auge]

Ohne Worte......der Support empfiehlt Windows neu zu installieren.....dafür braucht man keinen Support.
Hatte wirklich mehr erwartet!

[wiesel201]

Was hättest Du denn "mehr" erwartet? Wunderheilung per Handauflegung?

[Auge]

...nein das habe ich nicht erwartet, aber für eine Standardlösung braucht man keinen Support.
Na gut, es ist die einfachste Lösung und das Ticket kann geschlossen werden, super Job!