Problem ist, dass du das Book nicht selber eingeschickt hast. Dann hätte UPS das Book bei dir abgeholt und auch wieder abgeliefert.
Das ist immer der schnellste Weg.
Der Händler muß nun den Schaden mit UPS regulieren.
Ich weiß nicht, wie arangiert dein Händler ist und sich kümmert. Du kannst da eigentlich nichts machen, außer dem Händler auf den Nerv gehen.
Es wundert mich sowieso, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist.
MSI verpackt die Sachen immer sehr gut.
Es gibt aber einen Punkt, wo es Probleme geben kann: wenn UPS die Verpackung als nicht angemessen ansieht.
Das hatten wir schon mal im Forum. Da wurde ein Donuts-Karton als Verpackung vom Kunden verwendet.
Mit Garantie auf das Book hat so ein Transportschaden nichts zu tun.
Wir kennen hier den Schaden nicht und wissen auch nicht, ob es an der Verpackung lag.
Wenn man sich nach den drei Wochen streitet, wer nun haftet, dann kann es dauern.
UPS muß ja viel zu tun haben, wenn es so lange dauern soll.