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Autor Thema: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt  (Gelesen 744 mal)

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VSS

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MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« am: 04. April 2017, 11:28:56 »

hallo MSI User ,

meine GTX 1080 EKX hat seit Gestern ein defekt ,  angefangen hast sich alles nach BSOD Video Scheduler Internal Error , nach Neustart auf Desktop das Bild war voll mit Pixel verstreut , dachte ich mit ok dann Treiber neu installieren , Chipsatz und das ganz vorfahren bei Hardwarefehler ,  am ende noch mal PCIE Steckplatz getauscht und das brachte auch nichts , Gerät [gtx1080] ist immer bei Windows mit Code 43 angehalten , ohne Treiber Bild ist gleich bei booten richtig voll mit Pixel verdeckt , hab mir gleich eine 1060 geholt und eingebaut und sehe das alles funktioniert 1a , wie sich feststellt ist meine MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X defekt , kann ich ausnahmsweise direkte RMA bei MSI eröffnen ? dafür werde mich Seher freuen weil das Case ist zum teil als Aussteller und Kratzer oder Beschädigungen sind nicht erwünscht und wenn Karte soll durch Händler und noch über Distributor zum MSI Service gehen dann besteht Gefahr dass das doch einiger Kratzer kommen   , Karte ist Grade 3 Monate alt gekauft bei Saturn ,
MFG
VSS
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der Notnagel

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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #1 am: 04. April 2017, 11:33:49 »

Die RMA läuft grundsätzlich über den Händler. Wo soll die Karte sonst hingehen? Im Falle einer Geld-Erstattung muß es z.B. nur über den Händler gehen, weil MSI nur den HEK erstattet.
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der Notnagel


Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
Vor dem Update beachten: Woran erkenne ich, welches Board ich habe und Die Grafikkarte richtig erkennen
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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #2 am: 04. April 2017, 11:41:36 »

schade dass das muss doch über Händler laufen,  hast du noch ne Idee was soll ich noch alles testen wegen endgültige Diagnose ?
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der Notnagel

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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #3 am: 04. April 2017, 11:53:22 »

hört sich nach einem defekten Grafikspeicher an. Wenn Saturn die Karte gleich weiterleitet und nicht erst rumliegen läßt, hast du nach spätestens 10 Werktagen Ersatz.
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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #4 am: 04. April 2017, 11:56:51 »

Danke für deine antworten , kann es sein das auch bei EK Version waren die WLMP bei VRAM zu dünn ? ,

soll ich Karte mit OVP und Zubehör verschicken ?
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der Notnagel

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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #5 am: 04. April 2017, 12:16:53 »

O-Ton MSI: "nein, immer nur die Karte"
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der Notnagel


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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #6 am: 04. April 2017, 14:40:07 »

Karte ist auf dem weg ,  wegen Spannungsversorgung von VRAM ist bei mir das Problem aufgetreten ? oder einfach Pech gehabt ? ,
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der Notnagel

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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #7 am: 04. April 2017, 19:13:12 »

wir hätten jetzt die ganze Palette durchgehen können:
Welches Netzteil, wie Grafikkarte angeschlossen...
Es kommt schon mal vor, dass der Speicher schlapp macht.
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der Notnagel


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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #8 am: 04. April 2017, 23:08:55 »

ist alles richtig, restliche Hardware sind gründlich getestet das ist so wie so ein Standard bei mir für rma Fall  ,  Karte von sich selbst finde ich erstklassig , übrigens meine erste Grafikkarte von MSI :thumbsup:
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wiesel201

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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #9 am: 04. April 2017, 23:29:50 »

Normalerweise wird die Grafikarte nicht repariert, weil der zeitliche Aufwand einer Reparatur die Kosten eines einfachen Umtausches meist übersteigen würden. Geh  also davon aus dass Deine Grafikkarte getauscht wird!
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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #10 am: 05. April 2017, 09:59:25 »

wenn dann wird nur PCB getauscht , jedoch Karte ist erst 3 Monate alt , hoffe das bei MSI RMA funktioniert besser als bei andere hersteller
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VSS

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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #11 am: 26. April 2017, 21:07:13 »

hallo ,
gibt es ne Reparaturstatus bei MSI ??, von Saturn kommt heute nur kurze info :
Zitat
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Reparatur Ihres Gerätes beim Hersteller leider länger dauert als erwartet. Nach Eingang Ihres reparierten Gerätes werden wir Sie umgehend informieren und das Gerät sofort an Sie zurücksenden
danke voraus
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der Notnagel

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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #12 am: 26. April 2017, 22:24:08 »

wenn du die Karte bei MSI mit der Seriennummer registriert hat, ja
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Re: MSI GTX 1080 SEA HAWK EK X Defekt
« Antwort #13 am: 28. April 2017, 17:58:50 »

ja ist sie registriert , kann ich einfach bei Support nachfragen ?
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