MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
Wir veröffentlichen neue Datenschutzrichtlinien um der europäischen DS-GVO, die ab dem 25.Mai 2018 in Kraft tritt, gerecht zu werden. Die neuen Datenschutzrichtlinien können Einfluss auf die Verwendung Ihrer Daten haben. Durch die weitere Nutzung unsere Webseiten stimmen Sie der Verwendung von Cookies, den neuen Datenschutzrichtlinien und den Geschäftsbedingungen zu.
Bitte loggen sie sich ein oder registrieren sie sich.

Einloggen mit Benutzername, Passwort und Sitzungslänge Bitte loggen sie sich ein oder registrieren sie sich.
Erweiterte Suche  

Autor Thema: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr  (Gelesen 12262 mal)

0 Mitglieder und 1 Gast betrachten dieses Thema.

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #40 am: 03. April 2016, 17:06:07 »

Danke für die ausführliche Antwort.
Habe den online RMA nun gemacht.
Konnte da zwar nur Reperatur auswählen, und kein DOA, aber eine andere Seite, wo man das beantragen kann, hab ich nicht gefunden.
Da man sich bei der Fehlerbeschreibung kurz halten muss, erwähnte ich nur die Flashlights in den Ecken und nach HDD Tausch das tote Display.
Das mit HDD muss ich fast erwähnen, da man ja sieht, dass es aufgeschraubt wurde. Und ein HDD Tausch sollte wohl erlaubt sein.
Nun hab ich das Formular mit Rechnung vom 30.03.16 !!!  abgeschickt und erhalte in Kürze Instruktionen per Email. Wann wird das sein? Heute noch automatisch oder erst werktags manuell von einem Mitarbeiter? Wird das Gerät hoffentlich schon dienstags abgeholt?

Hoffe natürlich auf Austausch, nicht auf Reparatur. Allein schon wegen den Flashlights.

Die Originalverpackung wenn ich einsende, erhalte ich dann zurück? Mit Netzteil?
CDS, Bedienungsanleitung, usw einsenden oder behalten?
« Letzte Änderung: 03. April 2016, 17:13:11 von steini0509 »
Gespeichert

der Notnagel

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 29.450
  • Der Affe arbeitet nicht bei MSI
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #41 am: 03. April 2016, 18:23:34 »

Warte morgen das Telefonat ab. Besprich das alles.

... und berichte hinterher hier.
« Letzte Änderung: 03. April 2016, 18:57:36 von der Notnagel »
Gespeichert
der Notnagel

Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
Vor dem Update beachten: Woran erkenne ich, welches Board ich habe und Die Grafikkarte richtig erkennen
Unterstützung bei BIOS-Problemen nur bei vollständiger Angabe des installierten BIOS (z.B A7226NMS.150)
Für neue Beta-BIOS-Files oder VBIOS-Files bitte dierekt mit Seriennummer an den MSI-Support (Ticketsystem) wenden.
Grundsätzlich Kein Support über PN, ICQ, Skype, WhatsAPP und dgl...

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #42 am: 03. April 2016, 18:31:23 »

Ja, nur bekam ich keine Email nach dem Online Antrag, so dass ich dann am Telefon keine RMA Nummer habe....
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.220
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #43 am: 03. April 2016, 18:32:00 »

Heute arbeitet da auch niemand, der deine Mail in Empfang nehmen könnte, das passiert morgen.

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #44 am: 03. April 2016, 18:46:53 »

Hm okay, dachte das geht automatisch, dass man dann zumindest die Abholung (meist ja nur 2 Tage vorher möglich) schon buche kann.
kann aber morgen nur um 10 anrufen, dann muss ich zur Spätschicht.
Ist bis dahin keine Mail da, muss ich ohne RMA Nummer anrufen.
« Letzte Änderung: 03. April 2016, 18:58:23 von steini0509 »
Gespeichert

der Notnagel

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 29.450
  • Der Affe arbeitet nicht bei MSI
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #45 am: 03. April 2016, 19:53:09 »

wichtig ist, dass du deine Seriennummer griffbereit hast.
Gespeichert
der Notnagel

Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
Vor dem Update beachten: Woran erkenne ich, welches Board ich habe und Die Grafikkarte richtig erkennen
Unterstützung bei BIOS-Problemen nur bei vollständiger Angabe des installierten BIOS (z.B A7226NMS.150)
Für neue Beta-BIOS-Files oder VBIOS-Files bitte dierekt mit Seriennummer an den MSI-Support (Ticketsystem) wenden.
Grundsätzlich Kein Support über PN, ICQ, Skype, WhatsAPP und dgl...

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #46 am: 04. April 2016, 10:46:15 »

Also so richtig verstanden hat mich die Dame am Telefon nicht.
Zumindest weiß ich dass ich alles mitschicken muss. Auch den Rucksack und die Maus.
Ob die nun verstanden haben, dass es ein DOA Fall und kein Reparaturfall ist, weiß ich nicht.



Das UPS Label ist nach Polen adressiert, Standard Versand, statt Express. Vermutlich schon mal gesamt mindestens 1 Woche auf dem Versandweg....Auch interessant: ein 2KG Label von UPS. DAs Paket hat deutlich mehr. Wird schon gehen.
« Letzte Änderung: 04. April 2016, 10:55:47 von steini0509 »
Gespeichert

iTzZent

  • Global Moderator
  • *****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 7.220
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #47 am: 04. April 2016, 10:56:13 »

10 Werktage inkl Versandweg, so lange dauert ein Servicefall in der Regel.

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #48 am: 04. April 2016, 13:44:23 »

Es wurde heute bereits abgeholt. Leider hat der UPS Fahrer keinen Beleg dagelassen.

Geplantes Zustelldatum ist am 07.04.

Dauert also 3 Tage. Dann wohl auch 3 Tage zurück.

Bin gespannt wie es nun weiter geht.
Gespeichert

aschuram

  • Eroberer
  • ****
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 69
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #49 am: 06. April 2016, 13:48:26 »

Es wurde heute bereits abgeholt. Leider hat der UPS Fahrer keinen Beleg dagelassen.

Geplantes Zustelldatum ist am 07.04.

Dauert also 3 Tage. Dann wohl auch 3 Tage zurück.

Bin gespannt wie es nun weiter geht.
Also bei meinem Laptop hatte ich auch ein Problem nach einem Grafikkartentreiberupdate.. Musste es zurück schicken und ich hab am Telefon alles mit der Dame besprochen und alle meine Fragen geklärt.
Sie sagte mir bereits im Vorraus, dass UPS fast nie einen Beleg hinterlässt und dass du dann auch einfach bei der Adressierung die du Ausdrucken und auf das Paket kleben sollst, es nochmal drucken lässt und den UPS Mitarbeiter da unterschreiben lässt.
Aber ich will dir keine Angst machen was das nun angeht. Ich habe am 28.03 mein Gerät zurückgeschickt und die Reperatur ging recht schnell laut der Website, mein Laptop ist allerdings seit gestern auf dem Weg zurück (ebenfalls von Polen.) Habe bei MSI allerdings auch angerufen wegen dem 2KG Label aber die meinten das wäre egal, dass ist nur aus rechtlichen Gründen so (mein Laptop wiegt auch 5KG ohne Netzteil). 
Sollte also auch bei dir alles gut verlaufen eigentlich.
Gespeichert
MSI GT72S 6QE Dominator Pro G
Gtx 980m, G-Sync, I7 6700HQ, 256GB m.2 Sata SSD + 1TB HDD

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #50 am: 08. April 2016, 23:59:31 »

Also bei mir steht nun Endtest: Wurde repariert und wird getestet. 

Hmm. Ich dachte es wäre ein DOA Fall und ich bekomme ein neues Gerät. 
Wäre mir schon viel lieber gewesen. 

Denn die Flashlights in den Ecken wurden sicher nicht repariert.
Gespeichert

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #51 am: 11. April 2016, 16:24:53 »

Die haben das Laptop von mir nicht auf Lager. 
Und haben jetzt eine Anfrage an die Verkaufsabteilung geschickt und mich um Geduld gebeten. 

Bei 4 Tagen Versanddauer wid das wohl nichts mehr diese Woche und nichts innerhalb 10 Werktagen. Oh Mann, brauche ein Laptop....
Gespeichert

Lord_eorle

  • Grünschnabel
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 4
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #52 am: 15. April 2016, 14:33:48 »

Hey,
Gibt es schon etwas neues bei dir was kaputt gegangen ist? Ich habe eine ge60 0nd mit genau dem selben Problem allerdings habe ich ein Anti statisches Band benutzt.... ( Garantie ist auch schon rum...)

Grüße lord_eorle
« Letzte Änderung: 15. April 2016, 14:39:08 von iTzZent »
Gespeichert

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #53 am: 18. April 2016, 00:06:28 »

Leider bekam ich diese Information nicht. Das Laptop wurde ausgetauscht und es kommt morgen an. Ich hoffe natürlich auch, dass dann nicht wieder das selbe passiert, da ich natürlich wieder die 2TB Platte einbauen möchte. 
Habe auch schon so ein Armband. 

Ich frage mal per Email nach was denn kaputt war.
Gespeichert

Lord_eorle

  • Grünschnabel
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 4
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #54 am: 18. April 2016, 10:16:32 »

Das wäre super nett leider antwortet keiner auf meinen thread hier...  Und ich bin etwas verwirrt...
Gespeichert

steini0509

  • DoppelAss
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 122
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #55 am: 18. April 2016, 12:35:54 »

Ich habe nun nachgefragt, was denn dem Laptop fehlte.

Die Antwort:
Es wurde ein Mainboard-Defekt festgestellt, welcher nichts mit dem Festplattenwechsel zu tun hat.
Bevor ich die Festplatte einbaute, ging es aber. Denn ich hatte das Gerät hochgefahren und den Recovery Stick erstellt, bevor ich die Festplatte tauschte.

Bin gespannt ob beim neuen Gerät jetzt alles reibungslos läuft.
Gespeichert

Lord_eorle

  • Grünschnabel
  • *
  • :
  • Offline Offline
  • Beiträge: 4
Re: MSI GT72S 6QF Notebook startet nicht mehr
« Antwort #56 am: 19. April 2016, 20:14:46 »

Danke für die Antwort. 
Leider stimmt mich sie nicht fröhlich da ich 2 Laptops da habe die nach einem Festplatten Wechsel nicht mehr gehen.... Aber vielen Dank
Gespeichert