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[anton]

Hallo zusammen,
meine 1 Jahr und 11 Monat alte Mainboard Z87-G43 Gaming versorgt die CPU Lüfter nicht mehr...

Ich habe dann durch Recherche festgestellt dass ein Lüfter defekt ist und sich nicht mehr dreht. Diesen habe ich dann durch neuen ersetzt und musste leider feststellen dass dieser an dem CPU_FAN Anschluss auch nicht geht. Kurzen Tests am SYSFAN hab ich dann auch durchgeführt - da hat sich der Lüfter gedreht.

Keiner der beiden CPU_FAN Anschlüsse scheint mehr zu Funktionieren. Im BIOS habe ich versucht den Lüfter manuell auf 100% zu drehen - leider kein Erfolg.

Ich habe ebenfalls CMOS reseted und BIOS in default eingestellt, hat leider auch nicht funktioniert.

Ich vermute dass der Lüfter einen Kurzen verursacht hat, weil ich habe versucht diesen durch ein anderes Netzteil zu betreiben und es hat gefunkt beim Anschließen. Bei dem Lüfter handelt es sich um einen Be quiet! Shadow Wings SR1 - also Markenlüfter.

Ich habe auf beiden Geräten noch ein Monat Gewährleistung, da aber das Mainboard vermutlich durch den Defekt des Lüfters jetzt beschädigt ist, weiß ich nicht an wem ich mich wenden soll.

Habt ihr vielleicht einen Tipp für mich?

Gruß,
Anton

[anton]

Hallo,
ein kleines Update zu meinem Fall:

Ich habe bei "be quiet!" angerufen und mir wurde folgendes gesagt:

Ich solle mich bei MSI wenden, dass der Schaden bestätigt wird, dass dieser durch den Lüfter verursacht wurde - dadurch würde ich einen Schadenersatz von "be quiet!" erhalten...

An wen melde ich mich da am besten?

Gruß,
Anton

[anton]

So, habe eben mit MSI telefoniert und mir wurde folgendes mitgeteilt:

Zur Bestätigung müsste ich das Mainboard nach Taiwan schicken - was ich jedoch für keine gute Idee halte...
Der freundliche Mitarbeiter hat mir geraten das Mainboard einfach gemäß der Garantie einzuschicken.

Würde ich dann aber nicht eine Rechnung für die Reparatur bekommen, weil sie dann von einem Eigenverschulden ausgehen?

Fragen über Fragen... Ich weiß jetzt ehrlich gesagt nicht was ich jetzt am besten tun soll. Was würdet ihr mir raten?


Gruß,
Anton

[der Notnagel]

Die Idee von dem Mitarbeiter ist garnicht so schlecht. Du schickst es als Garantie über den Händler an MSI ein. Die ersetzen dir das Board kulant als Garantieleistung oder lehnen mit der entsprechenden Begründung die Garantieleistung ab. Mit der Begründung kannst du dann bei "be quiet!" deine Forderung geltend machen.