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[smej]

Hallo,

ich habe vor ein paar Wochen mein defektes MSI 890FXA GD70 zum Händler geschickt, damit die die RMA mit MSI abwickeln. Gestern ist dann auch endlich ein Paket gekommen mit dem neuen Mainboard. Ich habe mich echt gefreut das ich endlich wieder ein Mainboard habe.

Jetzt aber zu meinem Problem, bzw. zu dem Punkt denn ich jetzt nicht ganz verstehe. Ich habe ein Mainboard bekommen wo mehr als die Hälfte des Zubehörs fehlt und auf den Kühlern am Mainboard sind starke Kratzer zu sehen. Ich habe das Gefühl das ich ein stark gebrauchtes Mainboard zurück bekommen habe.

- Ist das normal?
- Sollte ich mich vielleicht mal direkt an MSI wenden?

Vielen Dank schon einmal für eure Antworten.

Gruß
smej

[der Tobi]

Hallo smej,

grundsätzlich hast Du keinen Anspruch auf ein neues Mainboard bei einem Austausch.
Es kann sein, das Du ein neues bekommst, kann aber auch sein, das ein repariertes gebrauchtes bekommst.

Zum Thema Zubehör......soweit ich weiss, solltest Du das Produk ohne Zubehör einsenden.
Du kannst Dich sicher mal an den MSI Support wenden und fragen, ob Du noch Zubehör nachgeliefert bekommst.

Wenn das Austauschmainboard nun aber anstandslos funktioniert, wirst Du dieses nicht getauscht bekommen.

[der Notnagel]

Du kannst Dich sicher mal an den MSI Support wenden und fragen, ob Du noch Zubehör nachgeliefert bekommst.

Der Support ist nicht die RMA und hat kein Material.

[smej]

Hallo smej,

grundsätzlich hast Du keinen Anspruch auf ein neues Mainboard bei einem Austausch.
Es kann sein, das Du ein neues bekommst, kann aber auch sein, das ein repariertes gebrauchtes bekommst.

Zum Thema Zubehör......soweit ich weiss, solltest Du das Produk ohne Zubehör einsenden.
Du kannst Dich sicher mal an den MSI Support wenden und fragen, ob Du noch Zubehör nachgeliefert bekommst.

Wenn das Austauschmainboard nun aber anstandslos funktioniert, wirst Du dieses nicht getauscht bekommen.

Hmm ok, dann werde ich das Mainboard mal einbauen und testen ob es richtig funktioniert. Habe im Moment ein Ersatzboard drin. Aber danke für die schnelle Antwort.

[smej]

Hat einer von euch evtl. eine Kontakttelefonnummer wo man sich melden kann wegen dem Zubehör? Weil ich habe das Mainboard damals mit dem kompletten Zubehör zurück geschickt und jetzt ja nur ein IO Shield und zwei SATA Kabel sowie das Handbuch zurück bekommen.

[Jack]

Hat einer von euch evtl. eine Kontakttelefonnummer wo man sich melden kann wegen dem Zubehör?

So ein Kontaktformular gibt es nicht.  Der Vorgang lief ja letztendlich über den Händler (und von da aus über den Großhändler/Distributor und von dem aus wiederum über MSI). Den Vorgang im Nachhinein in allen Details nachzuvollziehen wird sich als schwierig erweisen.  Wer weiß, wo das Zubehör letztendlich hängen geblieben ist.

Für eine Nachfrage beim MSI-Deutschland bräuchtest Du erstmal die betreffende RMA-Nummer.  Falls Du die nicht hast, müsstest Du beim Händler nachfragen.  Ohne diese Nummer, wird Dir bei MSI niemand weiter helfen können.

[der Notnagel]

MSI hat Regeln für den Austausch von Komponenten. Die besagen grundsätzlich ohne Zubehör.
Du hast dein Board aber komlplett dem Händler gegeben. Wenn er es komplett weiter an MSI geschickt hat, dumm für ihn. Er muß dir die fehlenden Teile liefern (oder er schreibt in seinen Garantiebedinungen: ohne Zubehör).

[smej]

MSI hat Regeln für den Austausch von Komponenten. Die besagen grundsätzlich ohne Zubehör.
Du hast dein Board aber komlplett dem Händler gegeben. Wenn er es komplett weiter an MSI geschickt hat, dumm für ihn. Er muß dir die fehlenden Teile liefern (oder er schreibt in seinen Garantiebedinungen: ohne Zubehör).

Habe jetzt gerade mal beim Händler angerufen und die nette Frau hat mir gesagt das die mir das Zubehör zuschicken. Dann bin ich mal gespannt was da kommt. Danke für eure Hilfe :)