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Autor Thema: Redeem Code nicht erhalten...was tun?  (Gelesen 1163 mal)

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Ogomek88

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Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« am: 25. August 2016, 17:47:15 »

Hallo zusammen :-) Ich habe mir das Mainboard MSI Z170A GAMING M5 am 18.05.2016 gekauft und am 26.05.2016 registriert. Zudem alles hochgeladen was benötigt wurde wie Rechnung etc. um den Code für das Spiel "Tom Clancy's Rainbow Six Siege" zu erhalten.

Hier ein Link zu der Aktion: https://gaming.msi.com/de/promotion/rainbow6-siege

Nun haben wir bereits August und ich habe noch keinen Code erhalten.

Was kann ich machen?

Ich würde mich freuen wenn Ihr mir helfen würdet...ich finde alles sehr unübersichtlich und weiß nicht an welche Telefonnummer, E-Mail Adresse oder sonstiges ich mich wenden kann.
« Letzte Änderung: 25. August 2016, 18:30:31 von der Notnagel »
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der Notnagel

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Re: Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« Antwort #1 am: 25. August 2016, 18:33:25 »

schreib mal an de-mktg@msi.com und frag nach, was da los ist.
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der Notnagel


Fragen zum BIOS-Update? BIOS-Update im Detail und Das Flashen einer Grafikkarte
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Ogomek88

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Re: Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« Antwort #2 am: 25. August 2016, 21:02:32 »

dankeschön! das mache ich direkt :-)
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janee_issklar

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Re: Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« Antwort #3 am: 07. Juni 2017, 14:04:16 »

hallo, habe das gleiche Probelm mit Krait Gaming 3x z170A
habe schon 3 X MSI angeschrieben...au?er eine Ticket Nr. ist nix angekommen.
hast du es geschafft noch an deinem steam code zu kommen?
wenn ja...wie ?

MFG JC
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der Notnagel

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Re: Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« Antwort #4 am: 07. Juni 2017, 14:10:21 »

Leider hat Ogomek88 nicht geschrieben, ob er was erreicht hat. Ein Ticket über den technischen Support bringt wohl nichts. Die Mailadresse oben ist vom Marketing.
Bei neumann_HAJ soll eine Mail an de-komp@msi.com geholfen haben.
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der Notnagel


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janee_issklar

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Re: Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« Antwort #5 am: 07. Juni 2017, 15:53:47 »

habe ich gemacht...Marketing /Support/ Komponente ...nix passiert
bin am überlegen ob ich das Board zurück bringe...habe es nur gekauft wegen dem versprochenem spiel...
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der Notnagel

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Re: Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« Antwort #6 am: 07. Juni 2017, 16:14:25 »

kannst ja mal bei Facebook schreiben. Dort liest man mit, hier sind nur User unterwegs.
Ansonsten eine Mail mit allen Angaben zur Aktion an de-social@msi.com (also leserliche Rechnung als pdf oder Bild.)
Wenn das nicht funktioniert, Info an mich. Ich weiß wie man Schwarzpulver herstellt :lach
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der Notnagel


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janee_issklar

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Re: Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« Antwort #7 am: 07. Juni 2017, 17:23:10 »

Top:thumbsup:
werde ich sofort machen
habe kein FB ...aber ein sehr gutes Jpg
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janee_issklar

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Re: Redeem Code nicht erhalten...was tun?
« Antwort #8 am: 18. Juni 2017, 13:06:56 »

Hallo...es wurde mir über " msihelp@msi.com" endlich mal nach 7 Mon. geantwortet mit folgender Aussage.

Ticket: 
kein Steam code erhalten

Content: 
Hi Jean - Claude 
We confirmed your model is not eligible product for the bundle.
Please kindly notice that.

Sincerely,
MSI Customer Service Dept.


Ticket: 
kein Steam code erhalten

Content: 
Dear Jean - Claude Nestorovic,

I am sorry to hear the news. I will pass the message to our related member to prevent this kind of issue. Thank you for your understanding


Best regards,
MSI customer service team


Danch hat man die Support anfrage als geschlossen markiert.

Echt super Service X-(

Was sollte man als nächstes tun damit ich endlich meinen Steamcode bekomme?
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